# WhatsApp-шаблоны

WhatsApp-шаблоны — это один из подразделов платформы Fasttrack.

Подраздел «WhatsApp-шаблоны» позволяет создавать шаблоны для мессенджера WhatsApp с широкими возможностями по их настройке. В подразделе есть статусная модель, которая позволяет сортировать шаблоны по согласованности. Так же из интерфейса раздела можно задать применение и настроить не только контент, но и кнопки для шаблона.

<figure><img src="/files/TOs0p2Zep6omHm7FUsLE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Вид экрана WhatsApp-шаблонов в новом аккаунте можно посмотреть на скриншоте ниже.

<figure><img src="/files/cY2hFoxIn2mRqvSEP1TW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Основные элементы управления на экране пронумерованы цифрами:

<figure><img src="/files/E880LXgYuKMlXVmoxzFx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Все статусы.

Нажатие на кнопку все статусы открывает выпадающий список с различными вариантами статуса шаблона. Это помогает сортировать список шаблонов, особенно, когда шаблонов у бота уже много.

<figure><img src="/files/x1yHYHwBCJ5eGHgsHKbK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Применение.

Сортировка по применению помогает сократить выдачу шаблонов.

<figure><img src="/files/grTsMJmo6TZcPKv6ASRP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Экспорт шаблонов.

Экспорт можно предварительно настроить по статусу и формату экспорта.

<figure><img src="/files/YP183ek4LKHPB4Liv775" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Статусы в экспорте повторяют статусы в самих шаблонах.

<figure><img src="/files/X70IISL9AfbvT9nxzlln" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В формате экспорта 2 варианта. EDNA и SMSTraffic это провайдеры WABA – (WhatsApp Business API).

<figure><img src="/files/oOavMZ9r40gTisL5R8v9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Когда выбран статус и провайдер (формат) останется только нажать на кнопку «Начать экспорт».

В верхней части экрана появится сообщение об успешном начале экспорта, а в результате которого файл формата .xlsx будет загружен браузером на ваше устройство.

<figure><img src="/files/h6KlY7bhyZiSBsqBlE6o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Создание WhatsApp шаблона.

#### Создание шаблона

Ниже представлен полный экран создания WhatsApp шаблона. Обязательными полями являются 4, они отмечены звёздочкой «\*», остальные опциональны.

Обязательные поля WhatsApp шаблона:

1. Название шаблона;
2. Идентификатор;
3. Категория;
4. Сообщение.

<figure><img src="/files/qePCOqVKw3UrCJiCZpe8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Название шаблона является полем ввода и заполняется при помощи клавиатуры. Идентификатор заполняется автоматически при вводе названия шаблона, с учётом ограничений для данного поля, но может быть изменён пользователем.

> **Примечание:** Идентификатор может называться id. Эти названия равнозначны на платформе.

Категория не является полем ввода и там необходимо выбрать категорию из предложенных вариантов в выпадающем списке, который станет виден при нажатии на поле (См. скриншот ниже)

<figure><img src="/files/TThKN8xhbBstF8a1TEfC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если есть необходимость в добавлении контента к шаблону, необходимо поставить галочку в чекбоксе «Отправлять медиа с этим шаблоном» и выбрать Radiobutton с соответствующим типом контента. В примере ниже мы поставили галочку и выбрали тип «Документ».

При добавлении документа необходимо кнопкой «Загрузить» выбрать файл на вашем устройстве. Если нужно, можно поменять имя загружаемого документа в строке «Документ».

<figure><img src="/files/oO3k0phvloptHH2SYW1L" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выбор статуса. При добавлении нового шаблона можно сразу выбрать для него статус из предложенных в выпадающем списке вариантов.

<figure><img src="/files/pLNCnrgnjXvO6uTVS0Dw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Применение.

Чекбоксы применения влияют на то, где этот шаблон будет использоваться. Так же это позволит в дальнейшем более продуктивно использовать сортировку по статусу в списке шаблонов.

<figure><img src="/files/e7TMEc3Nwn0TvWfLQD21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Когда уже добавлен первый шаблон он отобразится на главном экране WhatsApp шаблонов.

Разберём где и как отображаются введённые нами данные при создании шаблона на примере тестового шаблона «Шаблон акция на картины (май 2022)». Фиолетовым указаны названия полей, которые заполнялись при создании шаблона, а места где отображены эти данные указаны стрелками.

<figure><img src="/files/IWBXrkx8sYApK1ZQJBaV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Копирование шаблона

Если необходимо сделать похожий шаблон с небольшими изменениями часто проще копировать уже существующий и добавить эти изменения в редактировании.

При копировании шаблона можно изменить его название и идентификатор, но это не обязательно. Автоматически к названию копии добавляется «(Копия)», а в идентификаторе «\_copied», так что проблем из-за случайно созданных одинаковых названий не будет.

<figure><img src="/files/Njuack1ResEFIYZnIjtL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Удаление шаблона происходит не сразу при нажатии на «Х», а только после подтверждения намерения в модальном окне нажатием на кнопку «Удалить». Но будьте осторожны данное действие невозможно отменить.

<figure><img src="/files/961MRRxjBHxgAXfcmaQZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Редактирование шаблона

<figure><img src="/files/XKxaOstLb0r2rtnKDDRJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Окно редактирования открывается кнопкой карандаша между кнопками копирования и удаления шаблона. Окно имеет вид идентичный окну создания шаблона.

Главное различие от окна создания в том, что при редактировании, внизу экрана появляется кнопка - «Удалить», которая вызывает модальное окно удаления шаблона (такое же как рассмотренное ранее).

<figure><img src="/files/7p7RAIRkTaWyrdaz9dzZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Как и при создании шаблона, в конце необходимо сохранить внесённые изменения.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr/whatsapp-shablony.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.