> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr/whatsapp-shablony.md).

# WhatsApp-шаблоны

WhatsApp-шаблоны — это один из подразделов платформы Fasttrack.

Подраздел «WhatsApp-шаблоны» позволяет создавать шаблоны для мессенджера WhatsApp с широкими возможностями по их настройке. В подразделе есть статусная модель, которая позволяет сортировать шаблоны по согласованности. Так же из интерфейса раздела можно задать применение и настроить не только контент, но и кнопки для шаблона.

<figure><img src="/files/TOs0p2Zep6omHm7FUsLE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Вид экрана WhatsApp-шаблонов в новом аккаунте можно посмотреть на скриншоте ниже.

<figure><img src="/files/cY2hFoxIn2mRqvSEP1TW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Основные элементы управления на экране пронумерованы цифрами:

<figure><img src="/files/E880LXgYuKMlXVmoxzFx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Все статусы.

Нажатие на кнопку все статусы открывает выпадающий список с различными вариантами статуса шаблона. Это помогает сортировать список шаблонов, особенно, когда шаблонов у бота уже много.

<figure><img src="/files/x1yHYHwBCJ5eGHgsHKbK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Применение.

Сортировка по применению помогает сократить выдачу шаблонов.

<figure><img src="/files/grTsMJmo6TZcPKv6ASRP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Экспорт шаблонов.

Экспорт можно предварительно настроить по статусу и формату экспорта.

<figure><img src="/files/YP183ek4LKHPB4Liv775" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Статусы в экспорте повторяют статусы в самих шаблонах.

<figure><img src="/files/X70IISL9AfbvT9nxzlln" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В формате экспорта 2 варианта. EDNA и SMSTraffic это провайдеры WABA – (WhatsApp Business API).

<figure><img src="/files/oOavMZ9r40gTisL5R8v9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Когда выбран статус и провайдер (формат) останется только нажать на кнопку «Начать экспорт».

В верхней части экрана появится сообщение об успешном начале экспорта, а в результате которого файл формата .xlsx будет загружен браузером на ваше устройство.

<figure><img src="/files/h6KlY7bhyZiSBsqBlE6o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Создание WhatsApp шаблона.

#### Создание шаблона

Ниже представлен полный экран создания WhatsApp шаблона. Обязательными полями являются 4, они отмечены звёздочкой «\*», остальные опциональны.

Обязательные поля WhatsApp шаблона:

1. Название шаблона;
2. Идентификатор;
3. Категория;
4. Сообщение.

<figure><img src="/files/qePCOqVKw3UrCJiCZpe8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Название шаблона является полем ввода и заполняется при помощи клавиатуры. Идентификатор заполняется автоматически при вводе названия шаблона, с учётом ограничений для данного поля, но может быть изменён пользователем.

> **Примечание:** Идентификатор может называться id. Эти названия равнозначны на платформе.

Категория не является полем ввода и там необходимо выбрать категорию из предложенных вариантов в выпадающем списке, который станет виден при нажатии на поле (См. скриншот ниже)

<figure><img src="/files/TThKN8xhbBstF8a1TEfC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если есть необходимость в добавлении контента к шаблону, необходимо поставить галочку в чекбоксе «Отправлять медиа с этим шаблоном» и выбрать Radiobutton с соответствующим типом контента. В примере ниже мы поставили галочку и выбрали тип «Документ».

При добавлении документа необходимо кнопкой «Загрузить» выбрать файл на вашем устройстве. Если нужно, можно поменять имя загружаемого документа в строке «Документ».

<figure><img src="/files/oO3k0phvloptHH2SYW1L" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выбор статуса. При добавлении нового шаблона можно сразу выбрать для него статус из предложенных в выпадающем списке вариантов.

<figure><img src="/files/pLNCnrgnjXvO6uTVS0Dw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Применение.

Чекбоксы применения влияют на то, где этот шаблон будет использоваться. Так же это позволит в дальнейшем более продуктивно использовать сортировку по статусу в списке шаблонов.

<figure><img src="/files/e7TMEc3Nwn0TvWfLQD21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Когда уже добавлен первый шаблон он отобразится на главном экране WhatsApp шаблонов.

Разберём где и как отображаются введённые нами данные при создании шаблона на примере тестового шаблона «Шаблон акция на картины (май 2022)». Фиолетовым указаны названия полей, которые заполнялись при создании шаблона, а места где отображены эти данные указаны стрелками.

<figure><img src="/files/IWBXrkx8sYApK1ZQJBaV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Копирование шаблона

Если необходимо сделать похожий шаблон с небольшими изменениями часто проще копировать уже существующий и добавить эти изменения в редактировании.

При копировании шаблона можно изменить его название и идентификатор, но это не обязательно. Автоматически к названию копии добавляется «(Копия)», а в идентификаторе «\_copied», так что проблем из-за случайно созданных одинаковых названий не будет.

<figure><img src="/files/Njuack1ResEFIYZnIjtL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Удаление шаблона происходит не сразу при нажатии на «Х», а только после подтверждения намерения в модальном окне нажатием на кнопку «Удалить». Но будьте осторожны данное действие невозможно отменить.

<figure><img src="/files/961MRRxjBHxgAXfcmaQZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Редактирование шаблона

<figure><img src="/files/XKxaOstLb0r2rtnKDDRJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Окно редактирования открывается кнопкой карандаша между кнопками копирования и удаления шаблона. Окно имеет вид идентичный окну создания шаблона.

Главное различие от окна создания в том, что при редактировании, внизу экрана появляется кнопка - «Удалить», которая вызывает модальное окно удаления шаблона (такое же как рассмотренное ранее).

<figure><img src="/files/7p7RAIRkTaWyrdaz9dzZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Как и при создании шаблона, в конце необходимо сохранить внесённые изменения.