> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr/whatsapp-shablony.md).

# WhatsApp-шаблоны

WhatsApp-шаблоны — это один из подразделов платформы Fasttrack.

Подраздел «WhatsApp-шаблоны» позволяет создавать шаблоны для мессенджера WhatsApp с широкими возможностями по их настройке. В подразделе есть статусная модель, которая позволяет сортировать шаблоны по согласованности. Так же из интерфейса раздела можно задать применение и настроить не только контент, но и кнопки для шаблона.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FwL2hhusGW8pGrIycqQfg%2F2959900685.png?alt=media&amp;token=6d734751-aa0c-4db3-ae34-87be474d6d06" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Вид экрана WhatsApp-шаблонов в новом аккаунте можно посмотреть на скриншоте ниже.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2Fe3hqsTmqND4n5QToU51P%2F2959671299.png?alt=media&amp;token=66de647c-0d39-4212-908b-7d705d565c09" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Основные элементы управления на экране пронумерованы цифрами:

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F2A0h4hI95ZGJN8KOQLiI%2F2960162817.png?alt=media&amp;token=03810676-6692-4007-8013-5c3c18efc941" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Все статусы.

Нажатие на кнопку все статусы открывает выпадающий список с различными вариантами статуса шаблона. Это помогает сортировать список шаблонов, особенно, когда шаблонов у бота уже много.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FvvmOMiFtTLIeq0gZfCuT%2F2960195585.png?alt=media&amp;token=ceee2885-c7a6-4222-b348-8564662c7e5e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Применение.

Сортировка по применению помогает сократить выдачу шаблонов.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FTm8ZjFaCepqCqVRSapyH%2F2960228353.png?alt=media&amp;token=44aa8adc-3abf-4034-959e-fde13e7859e5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Экспорт шаблонов.

Экспорт можно предварительно настроить по статусу и формату экспорта.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F1utNIXQviogdJadSy6JH%2F2960261121.png?alt=media&amp;token=1458f601-dca9-4ec5-be3e-3e11bf6b0273" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Статусы в экспорте повторяют статусы в самих шаблонах.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FtwmhECrrexa0H3DcvpnH%2F2960228359.png?alt=media&amp;token=ffaa2df6-28e7-4c29-ab55-8a8cfb95950a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В формате экспорта 2 варианта. EDNA и SMSTraffic это провайдеры WABA – (WhatsApp Business API).

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FWlydH7IRsa9uqjFqeSpS%2F2960293889.png?alt=media&amp;token=a28fc341-f0e3-415f-a86c-c4d6107042bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Когда выбран статус и провайдер (формат) останется только нажать на кнопку «Начать экспорт».

В верхней части экрана появится сообщение об успешном начале экспорта, а в результате которого файл формата .xlsx будет загружен браузером на ваше устройство.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FUi5RNve5wyG9HOC5bPBX%2F2959704067.png?alt=media&amp;token=df535d20-97b8-4f97-ac4d-e2e154d07e5a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Создание WhatsApp шаблона.

#### Создание шаблона

Ниже представлен полный экран создания WhatsApp шаблона. Обязательными полями являются 4, они отмечены звёздочкой «\*», остальные опциональны.

Обязательные поля WhatsApp шаблона:

1. Название шаблона;
2. Идентификатор;
3. Категория;
4. Сообщение.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FpJ25knLCema5buQjaoRv%2F2959900692.png?alt=media&amp;token=51916d26-1efe-4e1f-99f3-e1d963cff361" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Название шаблона является полем ввода и заполняется при помощи клавиатуры. Идентификатор заполняется автоматически при вводе названия шаблона, с учётом ограничений для данного поля, но может быть изменён пользователем.

> **Примечание:** Идентификатор может называться id. Эти названия равнозначны на платформе.

Категория не является полем ввода и там необходимо выбрать категорию из предложенных вариантов в выпадающем списке, который станет виден при нажатии на поле (См. скриншот ниже)

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FfFVm4F9CqtzajCqb4v0f%2F2960228365.png?alt=media&amp;token=ba1b7a48-ece6-402b-afec-113c4fd21b77" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если есть необходимость в добавлении контента к шаблону, необходимо поставить галочку в чекбоксе «Отправлять медиа с этим шаблоном» и выбрать Radiobutton с соответствующим типом контента. В примере ниже мы поставили галочку и выбрали тип «Документ».

При добавлении документа необходимо кнопкой «Загрузить» выбрать файл на вашем устройстве. Если нужно, можно поменять имя загружаемого документа в строке «Документ».

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2Fx2NtbZH7Rj7mDYtPe7k8%2F2960359425.png?alt=media&amp;token=e08c6e06-e29e-47fa-8c06-891a65ac0c0b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выбор статуса. При добавлении нового шаблона можно сразу выбрать для него статус из предложенных в выпадающем списке вариантов.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FooSBOFBV6d00t15TtwhM%2F2960228371.png?alt=media&amp;token=d4fb559f-adfe-440c-aa55-3b0c37e8b3e5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Применение.

Чекбоксы применения влияют на то, где этот шаблон будет использоваться. Так же это позволит в дальнейшем более продуктивно использовать сортировку по статусу в списке шаблонов.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FoJiTNvYER3EFj3Yrppid%2F2960195591.png?alt=media&amp;token=1d7c6e8a-13bd-403c-b003-7b3b380701bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Когда уже добавлен первый шаблон он отобразится на главном экране WhatsApp шаблонов.

Разберём где и как отображаются введённые нами данные при создании шаблона на примере тестового шаблона «Шаблон акция на картины (май 2022)». Фиолетовым указаны названия полей, которые заполнялись при создании шаблона, а места где отображены эти данные указаны стрелками.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F5wFg65s7IYXgosAKJU8R%2F2960195597.png?alt=media&amp;token=cf8c2f6e-4fc3-42c7-8b3f-0dfd985d6729" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Копирование шаблона

Если необходимо сделать похожий шаблон с небольшими изменениями часто проще копировать уже существующий и добавить эти изменения в редактировании.

При копировании шаблона можно изменить его название и идентификатор, но это не обязательно. Автоматически к названию копии добавляется «(Копия)», а в идентификаторе «\_copied», так что проблем из-за случайно созданных одинаковых названий не будет.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FwNeqogzkD6inNwRQPw88%2F2960392193.png?alt=media&amp;token=a8358f83-b03a-4f6b-98b4-c93e8d4641fe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Удаление шаблона происходит не сразу при нажатии на «Х», а только после подтверждения намерения в модальном окне нажатием на кнопку «Удалить». Но будьте осторожны данное действие невозможно отменить.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FHNF4cGkp7FxZPHVSi2ra%2F2960261127.png?alt=media&amp;token=063e971b-8129-4d59-8a41-639c22184bcc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Редактирование шаблона

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FXWkFiXYDYD0tr4xTXyJp%2F2959769691.png?alt=media&amp;token=0c044f38-f589-47a5-9ee3-7b2305552ac6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Окно редактирования открывается кнопкой карандаша между кнопками копирования и удаления шаблона. Окно имеет вид идентичный окну создания шаблона.

Главное различие от окна создания в том, что при редактировании, внизу экрана появляется кнопка - «Удалить», которая вызывает модальное окно удаления шаблона (такое же как рассмотренное ранее).

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F8dEDEUdTVrbCQo55Vohf%2F2959474779.png?alt=media&amp;token=6449c40f-deb8-4319-98f0-ba06c2039348" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Как и при создании шаблона, в конце необходимо сохранить внесённые изменения.