> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-baza-znanii.md).

# Раздел: База знаний

База знаний — это раздел на платформе Fasttrack, позволяющий хранить статьи для операторов Чат-центра. Доступ в раздел и редактирование содержимого раздела можно разделить.

Благодаря настройкам прав для разных ролей (должностей) ваши операторы смогут только просматривать статьи, а администраторы платформы смогут вносить изменения в базу знаний.

Как попасть в рассылки по аудитории (см. скриншот ниже).

<figure><img src="/files/Eb8doTJXkhgWTw99vcaH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Экран выше будет доступен только пользователям с правом на редактирование базы данных, так как там есть кнопки создания разделов и статей в верхнем правом углу.

Для пользователей без права на редактирование базы данных, (например операторов) будет доступен только режим просмотра. Соответственно кнопки для перехода в режим редактирования у них не будет.

<figure><img src="/files/oAVDeK0hvmAOHuKlNY5r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Подключение базы знаний

Подключение базы знаний осуществляется в разделе интеграций.

<figure><img src="/files/hh7OCFU3OTyY97JdDjZv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Когда рассылка будет подключена кнопка сменит цвет и надпись на «Настроить»

<figure><img src="/files/VUD5enno0bWtRdgSsVcq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При нажатии на кнопку «Настроить» будет открываться модальное окно с настройкой интеграции.

<figure><img src="/files/1Y1VffwWYe3sZPia4bkn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В данном окне можно отключать интеграцию и редактировать домен.

Быстрая навигация:

* Статьи