# Раздел: База знаний

База знаний — это раздел на платформе Fasttrack, позволяющий хранить статьи для операторов Чат-центра. Доступ в раздел и редактирование содержимого раздела можно разделить.

Благодаря настройкам прав для разных ролей (должностей) ваши операторы смогут только просматривать статьи, а администраторы платформы смогут вносить изменения в базу знаний.

Как попасть в рассылки по аудитории (см. скриншот ниже).

<figure><img src="/files/Eb8doTJXkhgWTw99vcaH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Экран выше будет доступен только пользователям с правом на редактирование базы данных, так как там есть кнопки создания разделов и статей в верхнем правом углу.

Для пользователей без права на редактирование базы данных, (например операторов) будет доступен только режим просмотра. Соответственно кнопки для перехода в режим редактирования у них не будет.

<figure><img src="/files/oAVDeK0hvmAOHuKlNY5r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Подключение базы знаний

Подключение базы знаний осуществляется в разделе интеграций.

<figure><img src="/files/hh7OCFU3OTyY97JdDjZv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Когда рассылка будет подключена кнопка сменит цвет и надпись на «Настроить»

<figure><img src="/files/VUD5enno0bWtRdgSsVcq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При нажатии на кнопку «Настроить» будет открываться модальное окно с настройкой интеграции.

<figure><img src="/files/1Y1VffwWYe3sZPia4bkn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В данном окне можно отключать интеграцию и редактировать домен.

Быстрая навигация:

* Статьи


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-baza-znanii.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.