# Работа в чат-центре

- [Счетчики в группах](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/counters.md): Счетчики являются важным инструментом для операторов в чат-центре, помогая им своевременно реагировать на активность в различных группах.
- [Список чатов в группе](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat_list.md)
- [Что такое сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chto-takoe-sessii.md)
- [Чат-сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii.md)
- [Забрать чат-сессию](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/zabrat-chat-sessiyu.md)
- [Передать чат](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/peredat-chat.md): Оператор чат-центра у которого есть доступ к пользователю с открытой чат-сессией, может передать чат на другую команду или другого оператора.
- [Завершить чат-сессию](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/zavershit-chat-sessiyu.md)
- [Контекст чат-сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/kontekst-chat-sessii.md): Используйте контекст, чтобы операторы чат-центра могли лучше понимать запрос и потребности клиента, для которого была открыта чат-сессия.
- [Общение в чате](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate.md)
- [Отправка сообщений](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/otpravka-soobshenii.md): Чат-центр Fasttrack обладает всеми необходимыми инструментами для общения с пользователями. Базовая возможность, это кончено – отправка сообщений.
- [Запуск сценариев](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/zapusk-scenariev.md): Запускайте готовые сценарии для пользователя не покидая чат-центр. Даже во время чат-сессии с оператором, чтобы автоматизировать часть диалога.
- [Быстрые ответы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/bystrye-otvety.md): Список быстрых ответов в чат-центре позволит операторам получить доступ к ответам на распространенные вопросы и сократить время на предоставление информации.
- [WhatsApp-шаблоны](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/whatsapp-shablony.md)
- [Контекст сообщения](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/kontekst-soobsheniya.md)
- [Написать первым в WA](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/napisat-pervym-v-wa.md)
- ["Доступен для чата"](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/dostupen-dlya-chata.md)
- [Служебные сообщения](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/sluzhebnye-soobsheniya.md)
- [Звуковые уведомления](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/zvukovye-uvedomleniya.md): Оповещение операторов о различных событиях в чат-центре Fasttrack, таких как новые чаты, входящие сообщения и упоминания.
- [Мультипроектный режим](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/multiproektnyi-rezhim.md)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.