# Работа в чат-центре

- [Счетчики в группах](/knowledge_base/chat_center/usage/counters.md): Счетчики являются важным инструментом для операторов в чат-центре, помогая им своевременно реагировать на активность в различных группах.
- [Список чатов в группе](/knowledge_base/chat_center/usage/chat_list.md)
- [Что такое сессии](/knowledge_base/chat_center/usage/chto-takoe-sessii.md)
- [Чат-сессии](/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii.md)
- [Забрать чат-сессию](/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/zabrat-chat-sessiyu.md)
- [Передать чат](/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/peredat-chat.md): Оператор чат-центра у которого есть доступ к пользователю с открытой чат-сессией, может передать чат на другую команду или другого оператора.
- [Завершить чат-сессию](/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/zavershit-chat-sessiyu.md)
- [Контекст чат-сессии](/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/kontekst-chat-sessii.md): Используйте контекст, чтобы операторы чат-центра могли лучше понимать запрос и потребности клиента, для которого была открыта чат-сессия.
- [Общение в чате](/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate.md)
- [Отправка сообщений](/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/otpravka-soobshenii.md): Чат-центр Fasttrack обладает всеми необходимыми инструментами для общения с пользователями. Базовая возможность, это кончено – отправка сообщений.
- [Запуск сценариев](/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/zapusk-scenariev.md): Запускайте готовые сценарии для пользователя не покидая чат-центр. Даже во время чат-сессии с оператором, чтобы автоматизировать часть диалога.
- [Быстрые ответы](/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/bystrye-otvety.md): Список быстрых ответов в чат-центре позволит операторам получить доступ к ответам на распространенные вопросы и сократить время на предоставление информации.
- [WhatsApp-шаблоны](/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/whatsapp-shablony.md)
- [Контекст сообщения](/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/kontekst-soobsheniya.md)
- [Написать первым в WA](/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/napisat-pervym-v-wa.md)
- ["Доступен для чата"](/knowledge_base/chat_center/usage/dostupen-dlya-chata.md)
- [Служебные сообщения](/knowledge_base/chat_center/usage/sluzhebnye-soobsheniya.md)
- [Звуковые уведомления](/knowledge_base/chat_center/usage/zvukovye-uvedomleniya.md): Оповещение операторов о различных событиях в чат-центре Fasttrack, таких как новые чаты, входящие сообщения и упоминания.
- [Мультипроектный режим](/knowledge_base/chat_center/usage/multiproektnyi-rezhim.md)