Раздел: Аналитика

Подразделы Аналитики:

• Главная

• Нагрузка на чат-центр

• Мессенджеры (аналитика)

• Универсальный отчет

• Сессии

• Пользователи и сообщения

• Экспорт отчетов

Аналитика — это один из разделов платформы Fasttrack. Раздел «Аналитика» включает в себя 7 подразделов и позволяет просмотреть исчерпывающую информацию по взаимодействию клиентов с чат-центром. Также данный раздел позволяет осуществить экспорт аналитики в excel и просмотреть метрики по различным каналам, сравнить показатели команд и операторов.

Быстрая навигация:

• Фильтр интервала

  • Настроить произвольный интервал

Здесь картинка: attachments/2699296786/2708242797.png?width=680

Фильтр интервала

По умолчанию фильтр в главном разделе аналитики установлен на текущей неделе (См. Рис. ниже).

Здесь картинка: attachments/2699296786/2708374016.png?width=680

Так же пользователь платформы может выбрать иные варианты фильтра из предложенных в выпадающем списке (См. Рис. ниже).

Здесь картинка: attachments/2699296786/2708374030.png?width=680

Настроить произвольный интервал

При настройке произвольного интервала свободный ввод невозможен, дата выбирается по календарю.

Здесь картинка: attachments/2699296786/2708374022.png?width=680

Календарь открывается кликом по полю даты (См. Рис. ниже).

Здесь картинка: attachments/2699296786/2971664387.png

После корректировки дат в календаре необходимо нажать на кнопку «Применить» для внесения изменений.

Здесь картинка: attachments/2699296786/2971500547.png