> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika.md).

# Раздел: Аналитика

Подразделы Аналитики:

* Главная
* Нагрузка на чат-центр
* Мессенджеры (аналитика)
* Универсальный отчет
* Сессии
* Пользователи и сообщения
* Экспорт отчетов

Аналитика — это один из разделов платформы Fasttrack. Раздел «Аналитика» включает в себя 7 подразделов и позволяет просмотреть исчерпывающую информацию по взаимодействию клиентов с чат-центром. Также данный раздел позволяет осуществить экспорт аналитики в excel и просмотреть метрики по различным каналам, сравнить показатели команд и операторов.

Быстрая навигация:

* Фильтр интервала
  * Настроить произвольный интервал

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FnSkuI8t9zbn6yOch01aT%2F2708242797.png?alt=media&amp;token=3fdc37f5-383f-4516-9f6e-8f0661ee6f03" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Фильтр интервала

По умолчанию фильтр в главном разделе аналитики установлен на текущей неделе (См. Рис. ниже).

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FRBs4hjVhupVQfqoQzUdq%2F2708374016.png?alt=media&amp;token=55c75b93-8de0-4a9c-90d5-eb315ddafc7e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Так же пользователь платформы может выбрать иные варианты фильтра из предложенных в выпадающем списке (См. Рис. ниже).

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FmaZhVMriFyIe1eQeG7qf%2F2708374030.png?alt=media&amp;token=cd8d1a19-0627-4bf9-a3cf-ac1dd7eeb161" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Настроить произвольный интервал

При настройке произвольного интервала свободный ввод невозможен, дата выбирается по календарю.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F62qtAyP8vV8xk5xcdjiW%2F2708374022.png?alt=media&amp;token=af09e294-84f6-4c4f-9b1c-854cb18ee347" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Календарь открывается кликом по полю даты (См. Рис. ниже).

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FIdLQeGZcmmleqUpxwCTE%2F2971664387.png?alt=media&amp;token=f98fc270-e40a-4134-b1d5-252b11cc4ed5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После корректировки дат в календаре необходимо нажать на кнопку «Применить» для внесения изменений.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FFnJgBPKRVPJfgfLR3auj%2F2971500547.png?alt=media&amp;token=2096da61-3ded-40b1-92f2-90b6f1de153a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>