Раздел: Аналитика

Подразделы Аналитики:

• Главная

• Нагрузка на чат-центр

• Мессенджеры (аналитика)

• Универсальный отчет

• Сессии

• Пользователи и сообщения

• Экспорт отчетов

Аналитика — это один из разделов платформы Fasttrack. Раздел «Аналитика» включает в себя 7 подразделов и позволяет просмотреть исчерпывающую информацию по взаимодействию клиентов с чат-центром. Также данный раздел позволяет осуществить экспорт аналитики в excel и просмотреть метрики по различным каналам, сравнить показатели команд и операторов.

Быстрая навигация:

• Фильтр интервала

  • Настроить произвольный интервал

Фильтр интервала

По умолчанию фильтр в главном разделе аналитики установлен на текущей неделе (См. Рис. ниже).

Так же пользователь платформы может выбрать иные варианты фильтра из предложенных в выпадающем списке (См. Рис. ниже).

Настроить произвольный интервал

При настройке произвольного интервала свободный ввод невозможен, дата выбирается по календарю.

Календарь открывается кликом по полю даты (См. Рис. ниже).

После корректировки дат в календаре необходимо нажать на кнопку «Применить» для внесения изменений.