Операторы

Здесь картинка: attachments/2698707014/2729017681.png?width=960

Список операторов

Здесь картинка: attachments/2698707014/2729083239.png?width=960

Информация про оператора в списке

• Имя - имя сотрудника, который выступает в качестве оператора

• Псевдоним - имя сотрудника для отображения в чат-центре и публичных сценариях взаимодействия с пользователями

• Отдел - дополнительная информация про оператора

• Должность - дополнительная информация про оператора

• Комментарий - дополнительная информация про оператора

• Состоит в командах - список команд к которым подключен оператор

• Роль - роль сотрудника, который выступает в качестве оператора

• Статус - статус сотрудника

• Активен

• Отправлено приглашение

• Заблокирован

Здесь картинка: attachments/2698707014/2729116031.png?width=960

Действия

• Доступен - ручное управление доступностью оператора для автоматического распределения чат-сессий

• Ред. - переход к странице редактирования информации о сотруднике, который выступает в качестве оператора. Подробнее о странице можно почитать здесь.

Фильтр списка операторов

Вы можете фильтровать таблицу операторов по трем атрибутам:

1. Статус

2. Доступность для чата

3. Роль

Чтобы отчистить фильтр, нажмите 'Сбросить' в правом верхнем углу выпадающего списка.

Здесь картинка: attachments/2698707014/2731999233.png?width=960

Поиск оператора

Воспользуйтесь строкой поиска, чтоб найти оператора по имени.

Здесь картинка: attachments/2698707014/2732359683.png?width=960