Операторы

Список операторов

Информация про оператора в списке

• Имя - имя сотрудника, который выступает в качестве оператора

• Псевдоним - имя сотрудника для отображения в чат-центре и публичных сценариях взаимодействия с пользователями

• Отдел - дополнительная информация про оператора

• Должность - дополнительная информация про оператора

• Комментарий - дополнительная информация про оператора

• Состоит в командах - список команд к которым подключен оператор

• Роль - роль сотрудника, который выступает в качестве оператора

• Статус - статус сотрудника

• Активен

• Отправлено приглашение

• Заблокирован

Действия

• Доступен - ручное управление доступностью оператора для автоматического распределения чат-сессий

• Ред. - переход к странице редактирования информации о сотруднике, который выступает в качестве оператора. Подробнее о странице можно почитать здесь.

Фильтр списка операторов

Вы можете фильтровать таблицу операторов по трем атрибутам:

1. Статус

2. Доступность для чата

3. Роль

Чтобы отчистить фильтр, нажмите 'Сбросить' в правом верхнем углу выпадающего списка.

Поиск оператора

Воспользуйтесь строкой поиска, чтоб найти оператора по имени.