> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/telegram-personal.md).

# Telegram personal

Подключение личного Telegram аккаунта компании для общения с клиентам

**Работа с Telegram Personal поддерживается через провайдера Wazzup.**

* [Настройка интеграции](#nastroika-integracii)
* [Инициализация общения с клиентом](#inicializaciya-obsheniya-s-klientom)

## **Настройка интеграции**

**Шаг 1: Настройка аккаунта в Wazzup**

1. Зарегистрируйтесь\* или войдите в личный кабинет на сайте **Wazzup**.
2. Подключите и настройте канал «Telegram Personal» согласно инструкциям Wazzup. Вам потребуется номер телефона для бизнес-аккаунта.
3. **Важно:** Тарифный план и его оплата в Wazzup осуществляется вами самостоятельно.

\*Если у вас нет аккаунта, можем помочь с регистрацией

**Шаг 2: Получение данных для интеграции**\
В личном кабинете Wazzup найдите API-ключ для настройки подключения

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FeWh2yA75nXVE6rfT1FmQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0ebd4bee-1323-4405-a6ed-dfa3ff01aee7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Шаг 3: Подключение в FastTrack**

1. Перейдите по специальной ссылке в вашем личном кабинете FastTrack:\
   [`https://my.fstrk.io/bots/update/config/telegram-personal/`](https://my.fstrk.io/bots/update/config/telegram-personal/)

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FpJzHLYDmGmyobJNuCVzK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b5503c72-feb4-49a3-8f4b-e4102a2c0ad5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. В открывшейся форме введите:

* **Номер телефона**, привязанный к вашему аккаунту в Wazzup.
* **API-ключ**, полученный от Wazzup.

3. Сохраните настройки. Интеграция активирована.

## Инициализация общения с клиентом

**Шаг 1: Добавьте клиента в систему**

1. В разделе **«Клиенты и чаты»** нажмите «Добавить клиента».\
   [`https://my.fstrk.io/clients/profiles`](https://my.fstrk.io/clients/profiles)

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2Fdk4und3yKHFTGqtERkrX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=81558cf2-b7f7-400f-a072-759f28b18a4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Заполните обязательные поля: **Имя** и **Номер телефона** клиента в международном формате

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F6awUq7SgSiXCmr1FUQSO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=42b3ec1f-f5cb-4fe0-9409-8e4052e6a7b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Сохраните контакт.

**Шаг 2: Отправка первого сообщения**

1. Найдите только что созданного клиента в списке.
2. Нажмите на **три точки (⋮)** рядом с его именем.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FR94Rw0rP09WCDdc4629x%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9b131437-b287-4abd-b395-df5ef0b60e5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. В выпадающем меню выберите одну из двух опций:

* **«Отправить первое сообщение в Telegram Personal по телефону»**&#x20;
* **«Отправить первое сообщение в Telegram Personal по username»**&#x20;

4. В открывшемся окне напишите текст первого сообщения. Это может быть приветствие, уведомление о заказе, ответ на вопрос и т.д.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FoGXKlPsJ4FrnXZLN1aBg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=24583d51-193d-4db2-93e7-bbc25f8ad234" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Нажмите «Отправить».

**Что происходит дальше?**\
Система автоматически создаст чат с клиентом в Telegram Personal и отправит ваше сообщение. Вы моментально будете **переадресованы в чат-центр FastTrack**, в открывшийся диалог с этим клиентом, где сможете продолжить общение.