Telegram personal
Подключение личного Telegram аккаунта компании для общения с клиентам
Работа с Telegram Personal поддерживается через провайдера Wazzup.
Настройка интеграции
Шаг 1: Настройка аккаунта в Wazzup
Зарегистрируйтесь* или войдите в личный кабинет на сайте Wazzup.
Подключите и настройте канал «Telegram Personal» согласно инструкциям Wazzup. Вам потребуется номер телефона для бизнес-аккаунта.
Важно: Тарифный план и его оплата в Wazzup осуществляется вами самостоятельно.
*Если у вас нет аккаунта, можем помочь с регистрацией
Шаг 2: Получение данных для интеграции В личном кабинете Wazzup найдите API-ключ для настройки подключения
Шаг 3: Подключение в FastTrack
Перейдите по специальной ссылке в вашем личном кабинете FastTrack:
https://my.fstrk.io/bots/update/config/telegram-personal/
В открывшейся форме введите:
Номер телефона, привязанный к вашему аккаунту в Wazzup.
API-ключ, полученный от Wazzup.
Сохраните настройки. Интеграция активирована.
Инициализация общения с клиентом
Шаг 1: Добавьте клиента в систему
В разделе «Клиенты и чаты» нажмите «Добавить клиента».
https://my.fstrk.io/clients/profiles
Заполните обязательные поля: Имя и Номер телефона клиента в международном формате
Сохраните контакт.
Шаг 2: Отправка первого сообщения
Найдите только что созданного клиента в списке.
Нажмите на три точки (⋮) рядом с его именем.
В выпадающем меню выберите одну из двух опций:
«Отправить первое сообщение в Telegram Personal по телефону»
«Отправить первое сообщение в Telegram Personal по username»
В открывшемся окне напишите текст первого сообщения. Это может быть приветствие, уведомление о заказе, ответ на вопрос и т.д.
Нажмите «Отправить».
Что происходит дальше? Система автоматически создаст чат с клиентом в Telegram Personal и отправит ваше сообщение. Вы моментально будете переадресованы в чат-центр FastTrack, в открывшийся диалог с этим клиентом, где сможете продолжить общение.
Last updated