> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr/temy-chat-sessii.md).

# Темы чат-сессий

Темы чат-сессий — это один из подразделов платформы Fasttrack. Подраздел «Темы чат-сессий» позволяет создавать тему с которой можно будет закрывать сессии с пользователями оператору. Данный функционал облегчает работу по систематизации чат-сессий и позволяет фильтровать сессии по тематикам для более эффективной работы продаж и поддержки.

#### Как попасть в данный подраздел настроек (см. ниже)

<figure><img src="/files/3EwlknvqUkU4HSsldJC5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Как создать тему сессии

В правом верхнем углу подраздела «Темы чат-сессий» есть кнопка «+ Новая тема»

<figure><img src="/files/fhXNLOi2xAv7Xa9bcvZZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажатие на неё открывает модальное окно. В нём вводим название для темы и нажимаем «Добавить».

Модальное окно закрылось и мы вернулись на страницу со списком всех тем. Только что созданная тема имеет три точки, нажатие на них открывает дополнительные функции для темы.

> **Примечание:** У темы «Общение с оператором» нет троеточия с дополнительными функциями, так как данная тема является стандартной и её нельзя удалять и переименовывать.

#### Как переименовать тему

Нажав на троеточие и выбрав в дополнительных настройках вариант «Изменить название» откроется модальное окно изменения названия темы.

<figure><img src="/files/u2AT7XZDK3MC8ChAVD7e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если вы хотели не полностью изменить название, то можно скопировать старое и добавить его в поле «Новое название» добавив например цифру или дополнительное пояснение.

<figure><img src="/files/DKbXHWQiYcxNf3roHbz8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Мы добавили пояснение для темы, так как курсов может быть много, мы указали название курса для темы сессии и нажали кнопку «Изменить название».

#### Как архивировать и активировать тему (и зачем это нужно)

Архивирование тем полезно для проектов с большим объёмом продуктов или их частой сменяемостью. При этом архивные темы не будут мешать операторам, но в то же время останутся доступны вам как администратору и при необходимости их можно будет вернуть из архивных в разряд активных тем.

<figure><img src="/files/Dvi5Rvh3QrUOlstq1yJH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажав на троеточие и выбрав в дополнительных настройках вариант «Архивировать тему» откроется модальное окно изменения названия темы. Подтверждение действия уберёт её в архив.

<figure><img src="/files/oeREyXQVVSQt8i59SAJg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Вернуть тему можно выбрав в верхнем левом углу список тем «В архиве» и у нужной темы нажать на троеточие и «Активировать тему». Это так же вызовет модальное окно, где вы подтверждаете своё намерение, восстановить тему.

#### Где в Чат-центре найти темы чат-сессий?

Данный инструмент позволяет оператору закрывать сессии с пользователями с явным итогом и очень полезен в работе и последующем анализе чат-сессий.

Находясь в Чат-центре выберите нужный чат и в окне диалога найдите зелёную галочку (указывает красная стрелка на рисунке ниже)

<figure><img src="/files/B4CCbvEnPrRwc6p4ipDc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажав на эту галочку мы увидим все наши темы сессий.

<figure><img src="/files/FutDI2ssO01GqJTTukyN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>