Формы для чат-бота

• Перейдите в раздел «Маркетинг», а затем на вкладку «Формы для бота»

• Вы окажетесь на странице со списком всех форм для бота, созданных в рамках текущего проекта. Здесь можно добавить новую форму, отредактировать существующую, а также скопировать теги, которые понадобятся для вызова или получения данных конкретной формы.

Новая форма для бота

• Нажмите «+ Форм для бота» в правом верхнем углу страницы со списком форм.

• Откроется модальное окно, где обязательно нужно ввести название и придумать уникальный идентификатор формы. В последствии эту информацию можно будет отредактировать.

• Нажмите «Создать», чтобы перейти к настройкам формы.

1. Название - наименование формы для отображения в общем списке и поиска;

2. Короткое описание - поле для дополнительной информации, отображается в общем списке рядом с названием (Необязательное поле);

3. Уникальный идентификатор - нужен для работы с определенной формой в контексте пользователя.

Прекрасно 🎉 Новая форма создана, теперь ее нужно настроить.

Настройки: Общие настройки для формы## Настройки

Общие настройки для формы

Язык - Язык интерфейса веб-формы.

Заголовок для браузера - Название, которое отображается на вкладке браузера.

Посадочный узел если форма заполнена - Сценарий, в который попадет пользователь, после сохранения формы.

Посадочный узел для закрытия страницы без сохранения формы - Сценарий, в который попадет пользователь в случае отмены сохранения формы.

Получать уведомления на email - Возможность получать на почту оповещения о каждой заполненной форме.

Примечание: Связанные сценарии не сработают, если закрыть веб-страницу с формой через интерфейс телефона или браузера.

Примечание: Кнопка «Сохранить изменения» опубликует внесенные изменения без дополнительного подтверждения. Учитывайте это, если ваша форма уже доступна для пользователей.

Конструктор: Визуальный редактор веб-страницы с формой## Конструктор

Визуальный редактор веб-страницы с формой

Данные с форм: Список заполненных форм## Заполненные формы

Список заполненных форм

Экземпляр формы: Последний сохраненный вариант формы, который напрямую связан с пользователем, который ее заполнил.

Примечание: У одного пользователя может быть только один сохраненный экземпляр формы.

• В списке отображены все сохраненные формы и связанные с ними пользователи.

• Чтобы отфильтровать формы по дате последнего изменения - введите необходимый интервал (от - до) и нажмите «Применить»****справа вверху над списком.

• Дата создания - Дата и время, когда пользователь первый раз заполнил форму форму

• Дата обновления - Дата и время последнего сохраненного изменения

• Чат - Пользователь, с которым связан экземпляр формы

• Кнопки действия:

• Переход к истории сообщений пользователя в чат-центре

• Удалить экземпляр формы связанный с пользователем

• Показать список полей и сохраненных значений

Данные форм

Нажмите ᐯ, чтобы посмотреть сохраненные значения для полей формы

Экспорт форм

• Нажмите «Экспорт» слева над списком с экземплярами форм

• Введите адрес электронной почты, на которую будет отправлен файл.

На почту придёт письмо с экспортированным файлом в формате .CSV

Примечание: При экспорте не учитывается фильтрация списка экземпляров форм, файл будет содержать все заполненные формы.

Webhook и API: Прием данных из форм на свой скрипт## Webhook и API

Прием данных из форм на свой скрипт

• При заполнении формы данные будут отправляться методом POST на адрес скрипта, который вы указали.

Скоринг: Система оценки данных заполненных форм## Скоринг

Система оценки данных заполненных форм

Категория скоринга - Кастомный атрибут формы для расчета оценки

Правило скоринга - Условие распределения оценки для категории скоринга

Оценка - Количество баллов (Число)

Примечание: Скоринг позволяет настраивать правила распределения баллов для категорий скоринга

Скоринг: Модель распределения баллов, в зависимости от сохраненных значений полей формы

Аналитика: Подключение Google Analytics и Facebook Pixel## Аналитика

Подключение Google Analytics и Facebook Pixel

Google Analytics

Получайте события о заполненных формах в Google Analytics

Facebook Pixel

Добавив Pixel ID, вы начнете получать события о заполненных формах в бизнес-менеджер Facebook.

Управление формами для бота в конструкторе

Открытие формы по кнопке:

Скрыть ранее сохраненные значения

initial: True / False

По умолчанию True

Удаление данных формы

- тег для удаления (окончательно) данных, которые пользователь заполнял ранее

Предзаполнить форму

{% createobj test_name %}

{
  "field_name_1": "value_1",
  "field_name_2": "value_2" 
}

{% endcreateobj %}

default

Скрываем старые данные и подставляем новые

Получение данных формы

• здесь хранятся данные заполненной формы

Доступные свойства:

• data.data - Данные формы (Ключ: Значение)

• data.default - Последние сохраненные дефолтные значение (лучше вырезать - не нужно)

• data.created_at - Дата первого заполнения формы (Попросить Лешу поправить)

• data.updated_at - Дата последнего заполнения формы

• data.scoring