# Fasttrack

## База знаний

- [База знаний](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/welcome.md)
- [Интерфейс чат-центра](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/interface.md)
- [Работа в чат-центре](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage.md)
- [Счетчики в группах](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/counters.md): Счетчики являются важным инструментом для операторов в чат-центре, помогая им своевременно реагировать на активность в различных группах.
- [Список чатов в группе](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat_list.md)
- [Что такое сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chto-takoe-sessii.md)
- [Чат-сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii.md)
- [Забрать чат-сессию](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/zabrat-chat-sessiyu.md)
- [Передать чат](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/peredat-chat.md): Оператор чат-центра у которого есть доступ к пользователю с открытой чат-сессией, может передать чат на другую команду или другого оператора.
- [Завершить чат-сессию](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/zavershit-chat-sessiyu.md)
- [Контекст чат-сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/kontekst-chat-sessii.md): Используйте контекст, чтобы операторы чат-центра могли лучше понимать запрос и потребности клиента, для которого была открыта чат-сессия.
- [Общение в чате](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate.md)
- [Отправка сообщений](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/otpravka-soobshenii.md): Чат-центр Fasttrack обладает всеми необходимыми инструментами для общения с пользователями. Базовая возможность, это кончено – отправка сообщений.
- [Запуск сценариев](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/zapusk-scenariev.md): Запускайте готовые сценарии для пользователя не покидая чат-центр. Даже во время чат-сессии с оператором, чтобы автоматизировать часть диалога.
- [Быстрые ответы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/bystrye-otvety.md): Список быстрых ответов в чат-центре позволит операторам получить доступ к ответам на распространенные вопросы и сократить время на предоставление информации.
- [WhatsApp-шаблоны](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/whatsapp-shablony.md)
- [Контекст сообщения](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/kontekst-soobsheniya.md)
- [Написать первым в WA](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/napisat-pervym-v-wa.md)
- ["Доступен для чата"](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/dostupen-dlya-chata.md)
- [Служебные сообщения](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/sluzhebnye-soobsheniya.md)
- [Звуковые уведомления](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/zvukovye-uvedomleniya.md): Оповещение операторов о различных событиях в чат-центре Fasttrack, таких как новые чаты, входящие сообщения и упоминания.
- [Мультипроектный режим](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/multiproektnyi-rezhim.md)
- [Настройки чат-центра](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/settings.md)
- [Команды](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/settings/teams.md)
- [Операторы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/settings/teammates.md)
- [Темы чат-сессий](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/settings/topics.md)
- [Быстрые ответы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/settings/quick_reply.md): Предоставьте операторам доступ к стандартным ответам на распространенные вопросы и уменьшите время на предоставление информации клиентам.
- [Мультипроектный режим](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/settings/multi_chat_centet.md)
- [Чат-центр в iframe](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/iframe.md)
- [Что такое каскады](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/chto-takoe-kaskady.md)
- [Как подключить каскады](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/kak-podklyuchit-kaskady.md)
- [Запуск через API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/zapusk-cherez-api.md)
- [Ограничения запросов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/ogranicheniya-zaprosov.md)
- [Срок транзакции](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/srok-tranzakcii.md)
- [Задержки маршрутов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/zaderzhki-marshrutov.md)
- [Тег транзакции](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/teg-tranzakcii.md)
- [Контекст транзакции](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/kontekst-tranzakcii.md)
- [Ассинхронные события](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/assinkhronnye-sobytiya.md)
- [События в Mindbox](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/sobytiya-v-mindbox.md)
- [Синхронный режим](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/sinkhronnyi-rezhim.md)
- [Транзакции в Fasttrack](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/tranzakcii-v-fasttrack.md)
- [Рассылка через VK Notify](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/rassylka-cherez-vk-notify.md)
- [Telegram](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/tg.md): Как зарегистрировать имя для бота в Telegram
- [Telegram-каналы: подключение комментариев](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/tg/telegram-kanaly-podklyuchenie-kommentariev.md): Как настроить сбор комментариев из вашего Telegram-канала для работы с ними в платформе
- [WhatsApp](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/wa.md)
- [WhatsApp - ошибки при отправке сообщений](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/wa/whatsapp-oshibki-pri-otpravke-soobshenii.md)
- [Viber](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/vb.md)
- [VK](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/vk.md): В этом разделе вы найдете информацию о том, как подключить сообщество ВКонтакте для работы с чат-ботами и автоматизации коммуникации.
- [VK подключение группы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/vk/vk-podklyuchenie-gruppy.md)
- [VK подключение комментариев](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/vk/vk-podklyuchenie-kommentariev.md): Настройки, которые необходимо сделать для подключения работы с комментариями
- [Instagram](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/inst.md)
- [Одноклассники](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/ok.md)
- [Виджет для сайта](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/web.md)
- [API для виджета Fasttrack](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/web/api.md)
- [Avito](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/avito.md)
- [Свой канал (API)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/svoi-kanal-api.md)
- [Настройка Webhook URL](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/svoi-kanal-api/webhook-url.md): Для получения сообщений созданных в Fasttrack, необходимо подтвердить конечный адрес сервера, куда будут направлены все запросы.
- [Обмен сообщениями](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/svoi-kanal-api/messages.md)
- [Настройка вебхук-адресов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/svoi-kanal-api/nastroika-vebkhuk-adresov.md): Корректная настройка вебхук-адресов обеспечит двусторонний обмен данными между вашей системой и платформой Fasttrack.
- [Входящие события и сообщения (от пользователя)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/svoi-kanal-api/vkhodyashie-sobytiya-i-soobsheniya-ot-polzovatelya.md): Описание и примеры сообщений, которые могут отправлять пользователи API-канала.
- [Исходящие события и сообщения (от бота и оператора)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/svoi-kanal-api/iskhodyashie-sobytiya-i-soobsheniya-ot-bota-i-operatora.md)
- [MAX](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/max.md): Как получить токен бота для подключения в мессенджере MAX
- [Telegram personal](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/telegram-personal.md): Подключение личного Telegram аккаунта компании для общения с клиентам
- [AmoCRM](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/amo.md)
- [Собственная CRM & CDP](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/custom_crm.md)
- [Собственная CRM & CDP new](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new.md): Интеграция с чат-центром платформы: получение сообщений пользователей, операторов и событий чат-сессий.
- [Общая информация](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/obshaya-informaciya.md)
- [Подключение OAuth](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/podklyuchenie-oauth.md): Ниже описан процесс подключения - от подготовки данных до автоматического обновления токенов. Мы постарались сделать его максимально понятным.
- [Подписка на вебхуки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/podpiska-na-vebkhuki.md)
- [Открытие/передача чат-сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/otkrytie-peredacha-chat-sessii.md)
- [Получение сообщения от клиента](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/poluchenie-soobsheniya-ot-klienta.md)
- [Отправка сообщения оператором чат-центра](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/otpravka-soobsheniya-operatorom-chat-centra.md)
- [Отправка сообщений по API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/otpravka-soobshenii-po-api.md)
- [RetailCRM](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/retailcrm.md)
- [RetailCRM: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/retailcrm/settings.md)
- [RetailCRM: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/retailcrm/methods.md)
- [AmoCRM](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/amocrm.md)
- [AmoCRM: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/amocrm/settings.md)
- [AmoCRM: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/amocrm/methods.md)
- [Битрикс24](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/bitrix24.md)
- [Битрикс24: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/bitrix24/settings.md)
- [Битрикс24: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/bitrix24/methods.md)
- [Битрикс24: Операторам](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/bitrix24/for_operators.md)
- [GetCource](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/getcource.md)
- [GetCource: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/getcource/settings.md)
- [GetCource: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/getcource/methods.md)
- [Roistat](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/roistat.md)
- [Roistat: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/roistat/settings.md)
- [Roistat: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/roistat/methods.md)
- [Usedesk](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/usedesk.md)
- [Usedesk: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/usedesk/settings.md)
- [Usedesk: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/usedesk/methods.md)
- [S2](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/s2.md)
- [S2: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/s2/settings.md)
- [S2: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/s2/methods.md)
- [Hubspot](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/hubspot.md)
- [Hubspot: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/hubspot/settings.md)
- [Hubspot: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/hubspot/methods.md)
- [Omnidesk](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/omnidesk.md)
- [Подключение интеграции](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/omnidesk/podklyuchenie-integracii.md)
- [Настройки для закрытия чат-сессий в Fasttrack](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/omnidesk/nastroiki-dlya-zakrytiya-chat-sessii-v-fasttrack.md)
- [MacroCRM](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/macrocrm.md)
- [MacroCRM: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/macrocrm/macrocrm-procedury.md)
- [Подключение OAuth](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/podklyuchenie-oauth.md): Ниже описан процесс подключения - от подготовки данных до автоматического обновления токенов. Мы постарались сделать его максимально понятным.
- [Мобильное приложение](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/mobilnoe-prilozhenie.md)
- [PUSH-рассылки через API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/push-messages/api.md): API-методы для работы с персональными рассылками.
- [Рассылки по аудитории](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/mailings-audience.md)
- [Интерфейс платформы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/mailings-audience/interfeis-platformy.md)
- [API & Webhooks](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/mailings-audience/api.md)
- [Рассылки в WhatsApp](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/mailings-wa.md)
- [Интерфейс платформы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/mailings-wa/interfeis-platformy.md)
- [API & Webhooks](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/mailings-wa/api.md)
- [Персональные рассылки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/personalnye-rassylki.md)
- [Каскадные рассылки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/kaskadnye-rassylki.md)
- [Приоритетные отправки сообщений](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/prioritetnye-otpravki-soobshenii.md)
- [Общая информация](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya.md)
- [Методы для интеграции](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/metody-dlya-integracii.md)
- [Информация о настройках](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/informaciya-o-nastroikakh.md)
- [Информация о клиентах](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/informaciya-o-klientakh.md)
- [Информация о сессиях](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/informaciya-o-sessiyakh.md)
- [Персональные сообщения](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/personalnye-soobsheniya.md)
- [Кампании персональных сообщений](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/kampanii-personalnykh-soobshenii.md)
- [Аудиторные рассылки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/auditornye-rassylki.md)
- [Формы на сайте](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/formy-na-saite.md)
- [Команды операторов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/komandy-operatorov.md)
- [Аналитика](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/analitika.md)
- [Промокоды](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/promokody.md)
- [Счётчики укорачивателя](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/schyotchiki-ukorachivatelya.md)
- [Диплинки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/diplinki.md)
- [OLD](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old.md)
- [Вход на платформу](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vkhod-na-platformu.md)
- [Список проектов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/spisok-proektov.md)
- [Главная страница проекта](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta.md)
- [Telegram](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/telegram.md)
- [Viber](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/viber.md)
- [Messenger](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/messenger.md)
- [Instagram](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/instagram.md)
- [VK](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/vk.md)
- [WhatsApp](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/whatsapp.md)
- [OK](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/ok.md)
- [Чат на сайте](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/chat-na-saite.md)
- [API канал](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/api-kanal.md)
- [Почта](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/pochta.md)
- [Визуальный конструктор чат-ботов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov.md)
- [Конструктор](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor.md)
- [Интеграционный слой](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor/integracionnyi-sloi.md)
- [Работа с процедурами](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor/rabota-s-procedurami.md)
- [Совместимость с Django Template Language (DTL)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor/rabota-s-procedurami/sovmestimost-s-django-template-language-dtl.md)
- [Теги и фильтры интеграционного слоя](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor/rabota-s-procedurami/tegi-i-filtry-integracionnogo-sloya.md)
- [Полный список кастомных тегов и фильтров для работы на платформе](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor/rabota-s-procedurami/polnyi-spisok-kastomnykh-tegov-i-filtrov-dlya-raboty-na-platforme.md)
- [Работа с процедурами (с примерами использования)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor/rabota-s-procedurami/rabota-s-procedurami-s-primerami-ispolzovaniya.md)
- [Дизайн и контент для сценария в каналах](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor/dizain-i-kontent-dlya-scenariya-v-kanalakh.md)
- [Группы узлов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/gruppy-uzlov.md)
- [Архив](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/arkhiv.md)
- [Главное меню Telegram](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/glavnoe-menyu-telegram.md)
- [Главное меню FB](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/glavnoe-menyu-fb.md)
- [Конструктор анкет](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor-anket.md)
- [Автоворонки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/avtovoronki.md)
- [Микросервисы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/mikroservisy.md)
- [Файлы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/faily.md)
- [Словарь опечаток](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/slovar-opechatok.md)
- [Раздел: Аудитория](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya.md)
- [Клиенты](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/klienty.md)
- [Как добавить клиента через платформу](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/klienty/kak-dobavit-klienta-cherez-platformu.md)
- [Как добавить клиента через MS Excel](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/klienty/kak-dobavit-klienta-cherez-ms-excel.md)
- [Все чаты](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/vse-chaty.md)
- [Группы чатов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/gruppy-chatov.md)
- [Чат-сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/chat-sessii.md)
- [Обращения](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/obrasheniya.md)
- [Подключение подраздела "Обращения"](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/obrasheniya/podklyuchenie-podrazdela-obrasheniya.md)
- [Карточка клиента](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/obrasheniya/kartochka-klienta.md)
- [Задачи](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/zadachi.md)
- [Заявки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/zayavki.md)
- [Заказы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/zakazy.md)
- [Раздел: Чат-центр](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-chat-centr.md)
- [Раздел: База знаний](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-baza-znanii.md)
- [Статьи](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-baza-znanii/stati.md)
- [Раздел: Маркетинг](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing.md)
- [Рассылки по аудитории](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/rassylki-po-auditorii.md)
- [Рассылки по телефону](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/rassylki-po-telefonu.md)
- [Индивидуальные рассылки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/individualnye-rassylki.md)
- [Быстрые рассылки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/bystrye-rassylki.md)
- [Рассылки через API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/rassylki-cherez-api.md)
- [Лендинги](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/lendingi.md)
- [Диплинки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/diplinki.md)
- [Внешние ссылки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/vneshnie-ssylki.md)
- [Виджеты](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/vidzhety.md)
- [Виджеты 2.0](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/vidzhety-2.0.md)
- [Формы для сайта](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/formy-dlya-saita.md)
- [Формы для чат-бота](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/formy-dlya-chat-bota.md)
- [Раздел: Аналитика](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika.md)
- [Главная](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/glavnaya.md)
- [Нагрузка на чат-центр](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/nagruzka-na-chat-centr.md)
- [Мессенджеры (аналитика)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/messendzhery-analitika.md)
- [Универсальный отчет](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/universalnyi-otchet.md)
- [Сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/sessii.md)
- [Пользователи и сообщения](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/polzovateli-i-soobsheniya.md)
- [Экспорт отчетов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/eksport-otchetov.md)
- [Раздел: Интеграции](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii.md)
- [FlexCMS (Заявки)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/flexcms-zayavki.md)
- [FlexCMS (Заказы)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/flexcms-zakazy.md)
- [FlexCMS (База знаний)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/flexcms-baza-znanii.md)
- [FlexCMS (Обращения)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/flexcms-obrasheniya.md)
- [FlexCMS (Задачи)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/flexcms-zadachi.md)
- [AmoCRM: Чаты](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/amocrm-chaty.md)
- [AmoCRM: Описание текущей интеграции для имплементации](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/amocrm-opisanie-tekushei-integracii-dlya-implementacii.md)
- [AmoCRM: Как добавить новый шаблон в AmoCRM](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/amocrm-kak-dobavit-novyi-shablon-v-amocrm.md)
- [Интеграции с CDP/CRM платформами](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/integracii-s-cdp-crm-platformami.md)
- [Jivosite](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/jivosite.md)
- [Google Sheets](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/google-sheets.md)
- [Ю.Касса](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/yu.kassa.md)
- [Mindbox: настройка платформы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/mindbox-nastroika-platformy.md)
- [Mango: настройка платформы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/mango-nastroika-platformy.md)
- [Раздел: Настройки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki.md)
- [Группа настроек: Сотрудники](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-sotrudniki.md)
- [Все сотрудники](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-sotrudniki/vse-sotrudniki.md)
- [Заблокированные сотрудники](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-sotrudniki/zablokirovannye-sotrudniki.md)
- [Роли](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-sotrudniki/roli.md)
- [Группа настроек: Чат-центр](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr.md)
- [Операторы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr/operatory.md)
- [Команды](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr/komandy.md)
- [Темы чат-сессий](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr/temy-chat-sessii.md)
- [Быстрые ответы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr/bystrye-otvety.md)
- [WhatsApp-шаблоны](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr/whatsapp-shablony.md)
- [Группа настроек: Данные](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye.md)
- [Теги чата](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/tegi-chata.md)
- [Теги клиента](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/tegi-klienta.md)
- [Атрибуты чата](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/atributy-chata.md)
- [Атрибуты клиента](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/atributy-klienta.md)
- [Обращения (настройки)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/obrasheniya-nastroiki.md)
- [Заказы (настройки)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/zakazy-nastroiki.md)
- [Заявки (настройки)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/zayavki-nastroiki.md)
- [Задачи (настройки)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/zadachi-nastroiki.md)
- [Группа настроек: Платформа](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma.md)
- [Общие настройки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma/obshie-nastroiki.md)
- [Служебные узлы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma/sluzhebnye-uzly.md)
- [Мессенджеры (настройки)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma/messendzhery-nastroiki.md)
- [Системные настройки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma/sistemnye-nastroiki.md)
- [Интеграции](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma/integracii.md)
- [Глобальные переменные](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma/globalnye-peremennye.md)
- [Публичные переменные](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma/publichnye-peremennye.md)
- [FlexCMS](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms.md)
- [Создание аккаунта в FlexCMS](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/sozdanie-akkaunta-v-flexcms.md)
- [Структура записей](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/struktura-zapisei.md)
- [Создание произвольной структуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/struktura-zapisei/sozdanie-proizvolnoi-struktury.md)
- [Создание новой категории](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/struktura-zapisei/sozdanie-novoi-kategorii.md)
- [Контент](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/kontent.md)
- [Создание новой записи](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/kontent/sozdanie-novoi-zapisi.md)
- [Список записей](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/spisok-zapisei.md)
- [Доступ к API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/dostup-k-api.md)
- [Создание магазина в FlexCMS](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/sozdanie-magazina-v-flexcms.md)
- [Импорт/экспорт данных](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/import-eksport-dannykh.md)
- [Поиск по проекту](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/poisk-po-proektu.md)
- [Ссылки на документацию и REST API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/ssylki-na-dokumentaciyu-i-rest-api.md)
- [Пользователь платформы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/polzovatel-platformy.md)
- [Настройки профиля сотрудника](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/polzovatel-platformy/nastroiki-profilya-sotrudnika.md)
- [Смена пароля](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/polzovatel-platformy/smena-parolya.md)
- [Webhook и Web API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/webhook-i-web-api.md)
- [Webhook](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/webhook-i-web-api/webhook.md)
- [API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/webhook-i-web-api/api.md)
- [Операции Mindbox](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/operacii-mindbox.md)
- [Сценарий с опросом](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/1.md)
- [Как отслеживать переход по ссылке из сценария чат-бота](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/2.md)
- [Виджет Fasttrack для Salesbot в AmoCRM](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/3.md)
- [Учёт согласий с документами](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/consent-logs.md): Описание процедуры для регистрации пользовательского акта согласия в системе.
- [Как проверить подписку пользователя на канал в MAX](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/kak-proverit-podpisku-polzovatelya-na-kanal-v-max.md): В этой инструкции вы узнаете, как проверить, подписан ли пользователь на канал в MAX, и как использовать результат проверки в сценариях
- [Полезные процедуры для настройки сценариев](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/poleznye-procedury-dlya-nastroiki-scenariev.md)
- [TG MiniApp](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/telegram/tg-miniapp.md)
- [Добавление ссылки на Mini App в BotFather](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/telegram/tg-miniapp/dobavlenie-ssylki-na-mini-app-v-botfather.md)
- [Интеграция собственного Mini App в Telegram с чат-ботом](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/telegram/tg-miniapp/integraciya-sobstvennogo-mini-app-v-telegram-s-chat-botom.md)
- [Словари интентов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/konstruktor/slovari-intentov.md)
- [Общая информация](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/obrasheniya/obshaya-informaciya.md)
- [Настройки для работы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/obrasheniya/nastroiki-dlya-raboty.md)
- [Список организаций/проектов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/obrasheniya/spisok-organizacii-proektov.md)
- [Список обращений](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/obrasheniya/spisok-obrashenii.md)
- [Создание обращения из чат-центра](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/obrasheniya/sozdanie-obrasheniya-iz-chat-centra.md): Обращение можно создать прямо из диалога режима диалога оператора с пользователем. Это позволяет автоматически привязать обращение к клиенту и контексту разговора
- [Создание обращения из списка обращений](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/obrasheniya/sozdanie-obrasheniya-iz-spiska-obrashenii.md)
- [Обзор](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/obzor.md)
- [Главная](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/glavnaya.md)
- [Аудитория](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/auditoriya.md): Подраздел показывает динамику базы пользователей: подписки, отписки и активность. В верхней части — карточки метрик, ниже — три графика.
- [Чат-центр](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/chat-centr.md)
- [Рассылки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/rassylki.md)
- [Воронки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/voronki.md)
- [Экспорт отчетов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/eksport-otchetov.md)
- [Настройки аналитики](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/nastroiki-analitiki.md)