# Fasttrack

## База знаний

- [База знаний](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/welcome.md)
- [Интерфейс чат-центра](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/interface.md)
- [Работа в чат-центре](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage.md)
- [Счетчики в группах](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/counters.md): Счетчики являются важным инструментом для операторов в чат-центре, помогая им своевременно реагировать на активность в различных группах.
- [Список чатов в группе](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat_list.md)
- [Что такое сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chto-takoe-sessii.md)
- [Чат-сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii.md)
- [Забрать чат-сессию](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/zabrat-chat-sessiyu.md)
- [Передать чат](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/peredat-chat.md): Оператор чат-центра у которого есть доступ к пользователю с открытой чат-сессией, может передать чат на другую команду или другого оператора.
- [Завершить чат-сессию](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/zavershit-chat-sessiyu.md)
- [Контекст чат-сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/kontekst-chat-sessii.md): Используйте контекст, чтобы операторы чат-центра могли лучше понимать запрос и потребности клиента, для которого была открыта чат-сессия.
- [Общение в чате](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate.md)
- [Отправка сообщений](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/otpravka-soobshenii.md): Чат-центр Fasttrack обладает всеми необходимыми инструментами для общения с пользователями. Базовая возможность, это кончено – отправка сообщений.
- [Запуск сценариев](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/zapusk-scenariev.md): Запускайте готовые сценарии для пользователя не покидая чат-центр. Даже во время чат-сессии с оператором, чтобы автоматизировать часть диалога.
- [Быстрые ответы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/bystrye-otvety.md): Список быстрых ответов в чат-центре позволит операторам получить доступ к ответам на распространенные вопросы и сократить время на предоставление информации.
- [WhatsApp-шаблоны](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/whatsapp-shablony.md)
- [Контекст сообщения](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/kontekst-soobsheniya.md)
- [Написать первым в WA](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/obshenie-v-chate/napisat-pervym-v-wa.md)
- ["Доступен для чата"](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/dostupen-dlya-chata.md)
- [Служебные сообщения](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/sluzhebnye-soobsheniya.md)
- [Звуковые уведомления](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/zvukovye-uvedomleniya.md): Оповещение операторов о различных событиях в чат-центре Fasttrack, таких как новые чаты, входящие сообщения и упоминания.
- [Мультипроектный режим](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/multiproektnyi-rezhim.md)
- [Настройки чат-центра](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/settings.md)
- [Команды](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/settings/teams.md)
- [Операторы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/settings/teammates.md)
- [Темы чат-сессий](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/settings/topics.md)
- [Быстрые ответы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/settings/quick_reply.md): Предоставьте операторам доступ к стандартным ответам на распространенные вопросы и уменьшите время на предоставление информации клиентам.
- [Мультипроектный режим](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/settings/multi_chat_centet.md)
- [Чат-центр в iframe](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/iframe.md)
- [Что такое каскады](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/chto-takoe-kaskady.md)
- [Как подключить каскады](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/kak-podklyuchit-kaskady.md)
- [Запуск через API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/zapusk-cherez-api.md)
- [Ограничения запросов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/ogranicheniya-zaprosov.md)
- [Срок транзакции](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/srok-tranzakcii.md)
- [Задержки маршрутов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/zaderzhki-marshrutov.md)
- [Тег транзакции](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/teg-tranzakcii.md)
- [Контекст транзакции](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/kontekst-tranzakcii.md)
- [Ассинхронные события](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/assinkhronnye-sobytiya.md)
- [События в Mindbox](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/sobytiya-v-mindbox.md)
- [Синхронный режим](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/sinkhronnyi-rezhim.md)
- [Транзакции в Fasttrack](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/tranzakcii-v-fasttrack.md)
- [Рассылка через VK Notify](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/cascades/rassylka-cherez-vk-notify.md)
- [Telegram](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/tg.md): Как зарегистрировать имя для бота в Telegram
- [Telegram-каналы: подключение комментариев](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/tg/telegram-kanaly-podklyuchenie-kommentariev.md): Как настроить сбор комментариев из вашего Telegram-канала для работы с ними в платформе
- [WhatsApp](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/wa.md)
- [WhatsApp - ошибки при отправке сообщений](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/wa/whatsapp-oshibki-pri-otpravke-soobshenii.md)
- [Viber](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/vb.md)
- [VK](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/vk.md): В этом разделе вы найдете информацию о том, как подключить сообщество ВКонтакте для работы с чат-ботами и автоматизации коммуникации.
- [VK подключение группы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/vk/vk-podklyuchenie-gruppy.md)
- [VK подключение комментариев](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/vk/vk-podklyuchenie-kommentariev.md): Настройки, которые необходимо сделать для подключения работы с комментариями
- [Instagram](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/inst.md)
- [Одноклассники](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/ok.md)
- [Виджет для сайта](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/web.md)
- [API для виджета Fasttrack](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/web/api.md)
- [Avito](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/avito.md)
- [Свой канал (API)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/svoi-kanal-api.md)
- [Настройка Webhook URL](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/svoi-kanal-api/webhook-url.md): Для получения сообщений созданных в Fasttrack, необходимо подтвердить конечный адрес сервера, куда будут направлены все запросы.
- [Обмен сообщениями](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/svoi-kanal-api/messages.md)
- [Настройка вебхук-адресов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/svoi-kanal-api/nastroika-vebkhuk-adresov.md): Корректная настройка вебхук-адресов обеспечит двусторонний обмен данными между вашей системой и платформой Fasttrack.
- [Входящие события и сообщения (от пользователя)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/svoi-kanal-api/vkhodyashie-sobytiya-i-soobsheniya-ot-polzovatelya.md): Описание и примеры сообщений, которые могут отправлять пользователи API-канала.
- [Исходящие события и сообщения (от бота и оператора)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/svoi-kanal-api/iskhodyashie-sobytiya-i-soobsheniya-ot-bota-i-operatora.md)
- [MAX](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/max.md): Как получить токен бота для подключения в мессенджере MAX
- [Telegram personal](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/channels/telegram-personal.md): Подключение личного Telegram аккаунта компании для общения с клиентам
- [AmoCRM](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/amo.md)
- [Собственная CRM & CDP](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/custom_crm.md)
- [Собственная CRM & CDP new](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new.md): Интеграция с чат-центром платформы: получение сообщений пользователей, операторов и событий чат-сессий.
- [Общая информация](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/obshaya-informaciya.md)
- [Подключение OAuth](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/podklyuchenie-oauth.md): Ниже описан процесс подключения - от подготовки данных до автоматического обновления токенов. Мы постарались сделать его максимально понятным.
- [Подписка на вебхуки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/podpiska-na-vebkhuki.md)
- [Открытие/передача чат-сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/otkrytie-peredacha-chat-sessii.md)
- [Получение сообщения от клиента](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/poluchenie-soobsheniya-ot-klienta.md)
- [Отправка сообщения оператором чат-центра](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/otpravka-soobsheniya-operatorom-chat-centra.md)
- [Отправка сообщений по API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/otpravka-soobshenii-po-api.md)
- [RetailCRM](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/retailcrm.md)
- [RetailCRM: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/retailcrm/settings.md)
- [RetailCRM: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/retailcrm/methods.md)
- [AmoCRM](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/amocrm.md)
- [AmoCRM: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/amocrm/settings.md)
- [AmoCRM: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/amocrm/methods.md)
- [Битрикс24](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/bitrix24.md)
- [Битрикс24: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/bitrix24/settings.md)
- [Битрикс24: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/bitrix24/methods.md)
- [Битрикс24: Операторам](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/bitrix24/for_operators.md)
- [GetCource](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/getcource.md)
- [GetCource: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/getcource/settings.md)
- [GetCource: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/getcource/methods.md)
- [Roistat](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/roistat.md)
- [Roistat: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/roistat/settings.md)
- [Roistat: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/roistat/methods.md)
- [Usedesk](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/usedesk.md)
- [Usedesk: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/usedesk/settings.md)
- [Usedesk: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/usedesk/methods.md)
- [S2](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/s2.md)
- [S2: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/s2/settings.md)
- [S2: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/s2/methods.md)
- [Hubspot](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/hubspot.md)
- [Hubspot: Настройка](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/hubspot/settings.md)
- [Hubspot: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/hubspot/methods.md)
- [Omnidesk](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/omnidesk.md)
- [Подключение интеграции](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/omnidesk/podklyuchenie-integracii.md)
- [Настройки для закрытия чат-сессий в Fasttrack](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/omnidesk/nastroiki-dlya-zakrytiya-chat-sessii-v-fasttrack.md)
- [MacroCRM](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/macrocrm.md)
- [MacroCRM: Процедуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/macrocrm/macrocrm-procedury.md)
- [Подключение OAuth](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/podklyuchenie-oauth.md): Ниже описан процесс подключения - от подготовки данных до автоматического обновления токенов. Мы постарались сделать его максимально понятным.
- [Мобильное приложение](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/mobilnoe-prilozhenie.md)
- [PUSH-рассылки через API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/push-messages/api.md): API-методы для работы с персональными рассылками.
- [Рассылки по аудитории](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/mailings-audience.md)
- [Интерфейс платформы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/mailings-audience/interfeis-platformy.md)
- [API & Webhooks](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/mailings-audience/api.md)
- [Рассылки в WhatsApp](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/mailings-wa.md)
- [Интерфейс платформы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/mailings-wa/interfeis-platformy.md)
- [API & Webhooks](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/mailings-wa/api.md)
- [Персональные рассылки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/personalnye-rassylki.md)
- [Каскадные рассылки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/kaskadnye-rassylki.md)
- [Приоритетные отправки сообщений](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/outbound-campaigns/prioritetnye-otpravki-soobshenii.md)
- [Общая информация](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya.md)
- [Методы для интеграции](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/metody-dlya-integracii.md)
- [Информация о настройках](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/informaciya-o-nastroikakh.md)
- [Информация о клиентах](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/informaciya-o-klientakh.md)
- [Информация о сессиях](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/informaciya-o-sessiyakh.md)
- [Персональные сообщения](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/personalnye-soobsheniya.md)
- [Кампании персональных сообщений](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/kampanii-personalnykh-soobshenii.md)
- [Аудиторные рассылки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/auditornye-rassylki.md)
- [Формы на сайте](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/formy-na-saite.md)
- [Команды операторов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/komandy-operatorov.md)
- [Аналитика](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/analitika.md)
- [Промокоды](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/promokody.md)
- [Счётчики укорачивателя](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/api/obshaya-informaciya/schyotchiki-ukorachivatelya.md)
- [OLD](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old.md)
- [Вход на платформу](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vkhod-na-platformu.md)
- [Список проектов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/spisok-proektov.md)
- [Главная страница проекта](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta.md)
- [Telegram](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/telegram.md)
- [Viber](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/viber.md)
- [Messenger](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/messenger.md)
- [Instagram](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/instagram.md)
- [VK](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/vk.md)
- [WhatsApp](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/whatsapp.md)
- [OK](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/ok.md)
- [Чат на сайте](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/chat-na-saite.md)
- [API канал](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/api-kanal.md)
- [Почта](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/pochta.md)
- [Визуальный конструктор чат-ботов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov.md)
- [Конструктор](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor.md)
- [Интеграционный слой](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor/integracionnyi-sloi.md)
- [Работа с процедурами](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor/rabota-s-procedurami.md)
- [Совместимость с Django Template Language (DTL)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor/rabota-s-procedurami/sovmestimost-s-django-template-language-dtl.md)
- [Теги и фильтры интеграционного слоя](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor/rabota-s-procedurami/tegi-i-filtry-integracionnogo-sloya.md)
- [Полный список кастомных тегов и фильтров для работы на платформе](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor/rabota-s-procedurami/polnyi-spisok-kastomnykh-tegov-i-filtrov-dlya-raboty-na-platforme.md)
- [Работа с процедурами (с примерами использования)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor/rabota-s-procedurami/rabota-s-procedurami-s-primerami-ispolzovaniya.md)
- [Дизайн и контент для сценария в каналах](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor/dizain-i-kontent-dlya-scenariya-v-kanalakh.md)
- [Группы узлов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/gruppy-uzlov.md)
- [Архив](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/arkhiv.md)
- [Главное меню Telegram](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/glavnoe-menyu-telegram.md)
- [Главное меню FB](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/glavnoe-menyu-fb.md)
- [Конструктор анкет](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/konstruktor-anket.md)
- [Автоворонки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/avtovoronki.md)
- [Микросервисы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/mikroservisy.md)
- [Файлы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/faily.md)
- [Словарь опечаток](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/slovar-opechatok.md)
- [Раздел: Аудитория](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya.md)
- [Клиенты](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/klienty.md)
- [Как добавить клиента через платформу](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/klienty/kak-dobavit-klienta-cherez-platformu.md)
- [Как добавить клиента через MS Excel](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/klienty/kak-dobavit-klienta-cherez-ms-excel.md)
- [Все чаты](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/vse-chaty.md)
- [Группы чатов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/gruppy-chatov.md)
- [Чат-сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/chat-sessii.md)
- [Обращения](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/obrasheniya.md)
- [Подключение подраздела "Обращения"](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/obrasheniya/podklyuchenie-podrazdela-obrasheniya.md)
- [Карточка клиента](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/obrasheniya/kartochka-klienta.md)
- [Задачи](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/zadachi.md)
- [Заявки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/zayavki.md)
- [Заказы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/zakazy.md)
- [Раздел: Чат-центр](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-chat-centr.md)
- [Раздел: База знаний](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-baza-znanii.md)
- [Статьи](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-baza-znanii/stati.md)
- [Раздел: Маркетинг](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing.md)
- [Рассылки по аудитории](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/rassylki-po-auditorii.md)
- [Рассылки по телефону](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/rassylki-po-telefonu.md)
- [Индивидуальные рассылки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/individualnye-rassylki.md)
- [Быстрые рассылки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/bystrye-rassylki.md)
- [Рассылки через API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/rassylki-cherez-api.md)
- [Лендинги](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/lendingi.md)
- [Диплинки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/diplinki.md)
- [Внешние ссылки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/vneshnie-ssylki.md)
- [Виджеты](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/vidzhety.md)
- [Виджеты 2.0](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/vidzhety-2.0.md)
- [Формы для сайта](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/formy-dlya-saita.md)
- [Формы для чат-бота](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-marketing/formy-dlya-chat-bota.md)
- [Раздел: Аналитика](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika.md)
- [Главная](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/glavnaya.md)
- [Нагрузка на чат-центр](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/nagruzka-na-chat-centr.md)
- [Мессенджеры (аналитика)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/messendzhery-analitika.md)
- [Универсальный отчет](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/universalnyi-otchet.md)
- [Сессии](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/sessii.md)
- [Пользователи и сообщения](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/polzovateli-i-soobsheniya.md)
- [Экспорт отчетов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/eksport-otchetov.md)
- [Раздел: Интеграции](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii.md)
- [FlexCMS (Заявки)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/flexcms-zayavki.md)
- [FlexCMS (Заказы)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/flexcms-zakazy.md)
- [FlexCMS (База знаний)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/flexcms-baza-znanii.md)
- [FlexCMS (Обращения)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/flexcms-obrasheniya.md)
- [FlexCMS (Задачи)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/flexcms-zadachi.md)
- [AmoCRM: Чаты](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/amocrm-chaty.md)
- [AmoCRM: Описание текущей интеграции для имплементации](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/amocrm-opisanie-tekushei-integracii-dlya-implementacii.md)
- [AmoCRM: Как добавить новый шаблон в AmoCRM](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/amocrm-kak-dobavit-novyi-shablon-v-amocrm.md)
- [Интеграции с CDP/CRM платформами](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/integracii-s-cdp-crm-platformami.md)
- [Jivosite](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/jivosite.md)
- [Google Sheets](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/google-sheets.md)
- [Ю.Касса](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/yu.kassa.md)
- [Mindbox: настройка платформы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/mindbox-nastroika-platformy.md)
- [Mango: настройка платформы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/mango-nastroika-platformy.md)
- [Раздел: Настройки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki.md)
- [Группа настроек: Сотрудники](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-sotrudniki.md)
- [Все сотрудники](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-sotrudniki/vse-sotrudniki.md)
- [Заблокированные сотрудники](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-sotrudniki/zablokirovannye-sotrudniki.md)
- [Роли](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-sotrudniki/roli.md)
- [Группа настроек: Чат-центр](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr.md)
- [Операторы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr/operatory.md)
- [Команды](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr/komandy.md)
- [Темы чат-сессий](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr/temy-chat-sessii.md)
- [Быстрые ответы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr/bystrye-otvety.md)
- [WhatsApp-шаблоны](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-chat-centr/whatsapp-shablony.md)
- [Группа настроек: Данные](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye.md)
- [Теги чата](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/tegi-chata.md)
- [Теги клиента](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/tegi-klienta.md)
- [Атрибуты чата](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/atributy-chata.md)
- [Атрибуты клиента](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/atributy-klienta.md)
- [Обращения (настройки)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/obrasheniya-nastroiki.md)
- [Заказы (настройки)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/zakazy-nastroiki.md)
- [Заявки (настройки)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/zayavki-nastroiki.md)
- [Задачи (настройки)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-dannye/zadachi-nastroiki.md)
- [Группа настроек: Платформа](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma.md)
- [Общие настройки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma/obshie-nastroiki.md)
- [Служебные узлы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma/sluzhebnye-uzly.md)
- [Мессенджеры (настройки)](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma/messendzhery-nastroiki.md)
- [Системные настройки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma/sistemnye-nastroiki.md)
- [Интеграции](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma/integracii.md)
- [Глобальные переменные](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma/globalnye-peremennye.md)
- [Публичные переменные](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-platforma/publichnye-peremennye.md)
- [FlexCMS](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms.md)
- [Создание аккаунта в FlexCMS](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/sozdanie-akkaunta-v-flexcms.md)
- [Структура записей](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/struktura-zapisei.md)
- [Создание произвольной структуры](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/struktura-zapisei/sozdanie-proizvolnoi-struktury.md)
- [Создание новой категории](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/struktura-zapisei/sozdanie-novoi-kategorii.md)
- [Контент](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/kontent.md)
- [Создание новой записи](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/kontent/sozdanie-novoi-zapisi.md)
- [Список записей](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/spisok-zapisei.md)
- [Доступ к API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/dostup-k-api.md)
- [Создание магазина в FlexCMS](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/sozdanie-magazina-v-flexcms.md)
- [Импорт/экспорт данных](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/flexcms/import-eksport-dannykh.md)
- [Поиск по проекту](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/poisk-po-proektu.md)
- [Ссылки на документацию и REST API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/ssylki-na-dokumentaciyu-i-rest-api.md)
- [Пользователь платформы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/polzovatel-platformy.md)
- [Настройки профиля сотрудника](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/polzovatel-platformy/nastroiki-profilya-sotrudnika.md)
- [Смена пароля](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/polzovatel-platformy/smena-parolya.md)
- [Webhook и Web API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/webhook-i-web-api.md)
- [Webhook](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/webhook-i-web-api/webhook.md)
- [API](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/webhook-i-web-api/api.md)
- [Сценарий с опросом](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/1.md)
- [Как отслеживать переход по ссылке из сценария чат-бота](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/2.md)
- [Виджет Fasttrack для Salesbot в AmoCRM](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/3.md)
- [Учёт согласий с документами](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/consent-logs.md): Описание процедуры для регистрации пользовательского акта согласия в системе.
- [Как проверить подписку пользователя на канал в MAX](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/kak-proverit-podpisku-polzovatelya-na-kanal-v-max.md): В этой инструкции вы узнаете, как проверить, подписан ли пользователь на канал в MAX, и как использовать результат проверки в сценариях
- [Полезные процедуры для настройки сценариев](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/poleznye-procedury-dlya-nastroiki-scenariev.md)
- [TG MiniApp](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/telegram/tg-miniapp.md)
- [Добавление ссылки на Mini App в BotFather](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/telegram/tg-miniapp/dobavlenie-ssylki-na-mini-app-v-botfather.md)
- [Интеграция собственного Mini App в Telegram с чат-ботом](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/telegram/tg-miniapp/integraciya-sobstvennogo-mini-app-v-telegram-s-chat-botom.md)
- [Словари интентов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/konstruktor/slovari-intentov.md)
- [Общая информация](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/obrasheniya/obshaya-informaciya.md)
- [Настройки для работы](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/obrasheniya/nastroiki-dlya-raboty.md)
- [Список организаций/проектов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/obrasheniya/spisok-organizacii-proektov.md)
- [Список обращений](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/obrasheniya/spisok-obrashenii.md)
- [Создание обращения из чат-центра](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/obrasheniya/sozdanie-obrasheniya-iz-chat-centra.md): Обращение можно создать прямо из диалога режима диалога оператора с пользователем. Это позволяет автоматически привязать обращение к клиенту и контексту разговора
- [Создание обращения из списка обращений](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/obrasheniya/sozdanie-obrasheniya-iz-spiska-obrashenii.md)
- [Обзор](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/obzor.md)
- [Главная](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/glavnaya.md)
- [Аудитория](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/auditoriya.md): Подраздел показывает динамику базы пользователей: подписки, отписки и активность. В верхней части — карточки метрик, ниже — три графика.
- [Чат-центр](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/chat-centr.md)
- [Рассылки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/rassylki.md)
- [Воронки](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/voronki.md)
- [Экспорт отчетов](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/eksport-otchetov.md)
- [Настройки аналитики](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/analitika/nastroiki-analitiki.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on a page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.fstrk.io/knowledge_base/welcome.md?ask=<question>
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.