> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/intagrations/sobstvennaya-crm-and-cdp-new/obshaya-informaciya.md).

# Общая информация

### Основные события

| Событие            | Описание                                           |
| ------------------ | -------------------------------------------------- |
| `session_updated`  | создание / обновление чат-сессии                   |
| `message_created`  | получение сообщения от пользователя                |
| `operator_replied` | отправлено сообщение оператором чат-центра         |
| `message_updated`  | изменение сообщения (например при ошибке отправки) |

***

### Важные моменты

* при открытии чат-сессии вы всегда получаете 2 вебхука:  `session_updated` и `message_created`
* при назначении оператора на чат вебхук не отправляется
* при закрытии чат-сессии вебхук не отправляется