# Группы узлов

Раздел, доступный по адресу <https://dashboard.fstrk.io/nodes/nodegroup_list/>, представляет собой изолированное пространство для создания узлов, сгруппированных по какому-то назначению.

Также, в разделе принято создавать узлы, которые вы не хотите «смешивать» с другими узлами в основном дереве узлов в разделе Конструктор.

Быстрая навигация:

* Создание новой группы узлов
* Удаление группы узлов
* Служебные узлы
  * Стартовый экран для Viber
  * Произвольное сообщение
  * Режим обслуживания
  * Неизвестная ошибка
  * NPS: оценка качества
* Шаблоны для рассылок

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FmFydJGa2hEdzCJseDraK%2F2708373619.png?alt=media&#x26;token=21202897-ca7c-4866-b0bf-5cd0d966249d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Создание новой группы узлов

Кроме групп узлов по умолчанию («Служебные узлы» и «Шаблон для рассылок»), мы можем создать свои собственные группы. Для этого нужно кликнуть на кнопку «Создать группу узлов» в правом углу.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FCf6GXyWMJ6ancyyrVqh8%2F2708242562.png?alt=media&#x26;token=8b40d2ba-b1e7-4ef9-8604-40027d369741" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее, необходимо ввести название для нового группы.

> **Примечание:** Обратите внимание, что это же название получит и корневой узел создаваемой группы.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FKhX6y8wL7rm3s0ZtlYLr%2F2708209816.png?alt=media&#x26;token=71f3dbbd-a2f3-4abc-ac19-bd2237a0c453" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FMqPZELKkrvEMT1z465PR%2F2706473067.png?alt=media&#x26;token=4d6d952f-e52d-4206-bb78-4248b9ee8ad3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Удаление группы узлов

Все созданные вами группы узлов можно удалить, воспользовавшись кнопкой «Удалить» в контекстном меню, как показано на Рис. 3а ниже.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FatQcGS0CdeE5Nd9TbsM0%2F2708209824.png?alt=media&#x26;token=2e518eff-e31f-40c9-9655-5422ed877bb1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FW2lcxNcrkmClLalNBkTA%2F2706473077.png?alt=media&#x26;token=88465d6e-d016-4aa7-8ba0-95386218c031" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FoMT3KHGiyKl3htQjgn3i%2F2708242572.png?alt=media&#x26;token=ea1a759a-fc58-4ccd-80d7-a6466b9651d7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Служебные узлы

Данная группа узлов создается с каждым новым проектом (чат-ботом) по умолчанию.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FuSphpC3JYIXTe33UChzl%2F2708373625.png?alt=media&#x26;token=86e7d1df-49c0-4508-84d6-fdd1abd38131" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F1KvRfeXmNyqzed6gs1pS%2F2708209778.png?alt=media&#x26;token=c79c7df8-8c54-4fba-b548-33b0662e2a2c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В нее входят такие служебные узлы, как:

1. Стартовый экран для Viber — специальный стартовый узел, который нужен для корректной работы канала Viber (в нем *запрещено* использовать интеграционный слой и/или совершать HTTP-запросы);
2. Произвольное сообщение — специальный узел, который будет отправлен подписчику любого активного канала, когда он отправит текстовое сообщение чат-боту, где не предусмотрена обработка свободного ввода;
3. Режим обслуживания — специальный узел, который будет отправлен подписчику любого активного канала при любом действии с его стороны, когда статус канала будет в положении «Режим обслуживания» (выставить его можно на Главная страница проекта);
4. Неизвестная ошибка — специальный узел, который будет отправлен подписчику любого активного канала, когда в чат-боте произойдет имплементационная или иная другая программная ошибка;
5. NPS: оценка качества — специальный узел, который будет отправлен подписчику канала, где была начата чат-сессия, с оператором чат-центра Fasttrack;

#### Стартовый экран для Viber

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F6sHyPeDloL2E8U6hxv4h%2F2708373689.png?alt=media&#x26;token=679efee8-57b0-4904-b19a-c3f6531e3061" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера Viber;
3. Настройка дизайна стартового узла;

#### Произвольное сообщение

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2Faru7SNbhoOxVCXp2Vm43%2F2708209848.png?alt=media&#x26;token=15dabf15-0570-4d70-8a9e-729ed88f85e5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка дизайна узла произвольного сообщения;

#### Режим обслуживания

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FAzbeYb6mWZaRUz8Ghw4I%2F2708373713.png?alt=media&#x26;token=54061680-602e-455f-be96-071ed7180468" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка дизайна узла режима обслуживания;

#### Неизвестная ошибка

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FuzU1DbXVqT8OpXwXUleQ%2F2708209856.png?alt=media&#x26;token=88ea6fb6-585c-442b-92a2-cbeabdcb19ae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка дизайна узла при неизвестной ошибке;

#### NPS: оценка качества

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F4IvZczrd1D3rwrni9nEH%2F2708242617.png?alt=media&#x26;token=af163228-5d10-4448-a8dd-96ad224da240" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка дизайна узла с NPS;

### Шаблоны для рассылок

Рекомендуется создавать шаблоны для быстрых рассылок в отдельной группе узлов.

> **Примечание:** Это ускоряет процесс поиска, когда нужно быстро найти узел с нужным шаблоном в сложном чат-боте с большим количеством узлов.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FfipjKFTg9URD5uNnd736%2F2708373631.png?alt=media&#x26;token=115b7334-6a72-48a2-84fa-664b0c8f9fd6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2Fc3K159ptDRysS68HxP9s%2F2708242609.png?alt=media&#x26;token=877dfb84-1a03-479c-a7dd-4c4cb0ded10e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка кнопки перехода в нужный узел;

> **Примечание:** Обратите внимание, что при отправке шаблонного сообщения в функционале «Быстрая рассылка», — **не нужно** указывать контент сообщения! Он будет подставлен **автоматически** из настроек рассылки.