Группы узлов

Раздел, доступный по адресу https://dashboard.fstrk.io/nodes/nodegroup_list/, представляет собой изолированное пространство для создания узлов, сгруппированных по какому-то назначению.

Также, в разделе принято создавать узлы, которые вы не хотите «смешивать» с другими узлами в основном дереве узлов в разделе Конструктор.

Быстрая навигация:

• Создание новой группы узлов

• Удаление группы узлов

• Служебные узлы

  • Стартовый экран для Viber

  • Произвольное сообщение

  • Режим обслуживания

  • Неизвестная ошибка

  • NPS: оценка качества

• Шаблоны для рассылок

Создание новой группы узлов

Кроме групп узлов по умолчанию («Служебные узлы» и «Шаблон для рассылок»), мы можем создать свои собственные группы. Для этого нужно кликнуть на кнопку «Создать группу узлов» в правом углу.

Далее, необходимо ввести название для нового группы.

Примечание: Обратите внимание, что это же название получит и корневой узел создаваемой группы.

Удаление группы узлов

Все созданные вами группы узлов можно удалить, воспользовавшись кнопкой «Удалить» в контекстном меню, как показано на Рис. 3а ниже.

Служебные узлы

Данная группа узлов создается с каждым новым проектом (чат-ботом) по умолчанию.

В нее входят такие служебные узлы, как:

1. Стартовый экран для Viber — специальный стартовый узел, который нужен для корректной работы канала Viber (в нем запрещено использовать интеграционный слой и/или совершать HTTP-запросы);

2. Произвольное сообщение — специальный узел, который будет отправлен подписчику любого активного канала, когда он отправит текстовое сообщение чат-боту, где не предусмотрена обработка свободного ввода;

3. Режим обслуживания — специальный узел, который будет отправлен подписчику любого активного канала при любом действии с его стороны, когда статус канала будет в положении «Режим обслуживания» (выставить его можно на Главная страница проекта);

4. Неизвестная ошибка — специальный узел, который будет отправлен подписчику любого активного канала, когда в чат-боте произойдет имплементационная или иная другая программная ошибка;

5. NPS: оценка качества — специальный узел, который будет отправлен подписчику канала, где была начата чат-сессия, с оператором чат-центра Fasttrack;

Стартовый экран для Viber

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);

2. Выбор мессенджера Viber;

3. Настройка дизайна стартового узла;

Произвольное сообщение

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);

2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;

3. Настройка дизайна узла произвольного сообщения;

Режим обслуживания

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);

2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;

3. Настройка дизайна узла режима обслуживания;

Неизвестная ошибка

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);

2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;

3. Настройка дизайна узла при неизвестной ошибке;

NPS: оценка качества

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);

2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;

3. Настройка дизайна узла с NPS;

Шаблоны для рассылок

Рекомендуется создавать шаблоны для быстрых рассылок в отдельной группе узлов.

Примечание: Это ускоряет процесс поиска, когда нужно быстро найти узел с нужным шаблоном в сложном чат-боте с большим количеством узлов.

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);

2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;

3. Настройка кнопки перехода в нужный узел;

Примечание: Обратите внимание, что при отправке шаблонного сообщения в функционале «Быстрая рассылка», — не нужно указывать контент сообщения! Он будет подставлен автоматически из настроек рассылки.