# Группы узлов

Раздел, доступный по адресу <https://dashboard.fstrk.io/nodes/nodegroup_list/>, представляет собой изолированное пространство для создания узлов, сгруппированных по какому-то назначению.

Также, в разделе принято создавать узлы, которые вы не хотите «смешивать» с другими узлами в основном дереве узлов в разделе Конструктор.

Быстрая навигация:

* Создание новой группы узлов
* Удаление группы узлов
* Служебные узлы
  * Стартовый экран для Viber
  * Произвольное сообщение
  * Режим обслуживания
  * Неизвестная ошибка
  * NPS: оценка качества
* Шаблоны для рассылок

<figure><img src="/files/e0AohpyJnOlf0Zw6K5CW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Создание новой группы узлов

Кроме групп узлов по умолчанию («Служебные узлы» и «Шаблон для рассылок»), мы можем создать свои собственные группы. Для этого нужно кликнуть на кнопку «Создать группу узлов» в правом углу.

<figure><img src="/files/l5DtsurEK74iJa0JW6An" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее, необходимо ввести название для нового группы.

> **Примечание:** Обратите внимание, что это же название получит и корневой узел создаваемой группы.

<figure><img src="/files/1Bcc4GGA9Rm45wipAC6W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Tk0KZdtxNEylVVCEFzxx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Удаление группы узлов

Все созданные вами группы узлов можно удалить, воспользовавшись кнопкой «Удалить» в контекстном меню, как показано на Рис. 3а ниже.

<figure><img src="/files/TQf7ppLOE0F1dsqnHZNy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/AlRZzJ7dU8upNtkn57Pu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/1XGj9pbsYFjsTNMgGLQW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Служебные узлы

Данная группа узлов создается с каждым новым проектом (чат-ботом) по умолчанию.

<figure><img src="/files/6MSYPOgzwluQsZavA1Wl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/THaPiDKlJlVDAWT8to9U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В нее входят такие служебные узлы, как:

1. Стартовый экран для Viber — специальный стартовый узел, который нужен для корректной работы канала Viber (в нем *запрещено* использовать интеграционный слой и/или совершать HTTP-запросы);
2. Произвольное сообщение — специальный узел, который будет отправлен подписчику любого активного канала, когда он отправит текстовое сообщение чат-боту, где не предусмотрена обработка свободного ввода;
3. Режим обслуживания — специальный узел, который будет отправлен подписчику любого активного канала при любом действии с его стороны, когда статус канала будет в положении «Режим обслуживания» (выставить его можно на Главная страница проекта);
4. Неизвестная ошибка — специальный узел, который будет отправлен подписчику любого активного канала, когда в чат-боте произойдет имплементационная или иная другая программная ошибка;
5. NPS: оценка качества — специальный узел, который будет отправлен подписчику канала, где была начата чат-сессия, с оператором чат-центра Fasttrack;

#### Стартовый экран для Viber

<figure><img src="/files/wmwqazk7clsuPMRLwzEp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера Viber;
3. Настройка дизайна стартового узла;

#### Произвольное сообщение

<figure><img src="/files/g3bew9H3XPSVG3XtUjfw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка дизайна узла произвольного сообщения;

#### Режим обслуживания

<figure><img src="/files/mDjkIarUBZJnQlz7AThD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка дизайна узла режима обслуживания;

#### Неизвестная ошибка

<figure><img src="/files/SORcWwYaWPKprvKZbVOs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка дизайна узла при неизвестной ошибке;

#### NPS: оценка качества

<figure><img src="/files/xbJ5dJclCb5ugOF0EP7E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка дизайна узла с NPS;

### Шаблоны для рассылок

Рекомендуется создавать шаблоны для быстрых рассылок в отдельной группе узлов.

> **Примечание:** Это ускоряет процесс поиска, когда нужно быстро найти узел с нужным шаблоном в сложном чат-боте с большим количеством узлов.

<figure><img src="/files/hojvNLonGChO9xKr0xTD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/eMNvjzDWE6JuBlP4S8Ue" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка кнопки перехода в нужный узел;

> **Примечание:** Обратите внимание, что при отправке шаблонного сообщения в функционале «Быстрая рассылка», — **не нужно** указывать контент сообщения! Он будет подставлен **автоматически** из настроек рассылки.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/gruppy-uzlov.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.