> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/gruppy-uzlov.md).

# Группы узлов

Раздел, доступный по адресу <https://dashboard.fstrk.io/nodes/nodegroup_list/>, представляет собой изолированное пространство для создания узлов, сгруппированных по какому-то назначению.

Также, в разделе принято создавать узлы, которые вы не хотите «смешивать» с другими узлами в основном дереве узлов в разделе Конструктор.

Быстрая навигация:

* Создание новой группы узлов
* Удаление группы узлов
* Служебные узлы
  * Стартовый экран для Viber
  * Произвольное сообщение
  * Режим обслуживания
  * Неизвестная ошибка
  * NPS: оценка качества
* Шаблоны для рассылок

<figure><img src="/files/e0AohpyJnOlf0Zw6K5CW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Создание новой группы узлов

Кроме групп узлов по умолчанию («Служебные узлы» и «Шаблон для рассылок»), мы можем создать свои собственные группы. Для этого нужно кликнуть на кнопку «Создать группу узлов» в правом углу.

<figure><img src="/files/l5DtsurEK74iJa0JW6An" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее, необходимо ввести название для нового группы.

> **Примечание:** Обратите внимание, что это же название получит и корневой узел создаваемой группы.

<figure><img src="/files/1Bcc4GGA9Rm45wipAC6W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Tk0KZdtxNEylVVCEFzxx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Удаление группы узлов

Все созданные вами группы узлов можно удалить, воспользовавшись кнопкой «Удалить» в контекстном меню, как показано на Рис. 3а ниже.

<figure><img src="/files/TQf7ppLOE0F1dsqnHZNy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/AlRZzJ7dU8upNtkn57Pu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/1XGj9pbsYFjsTNMgGLQW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Служебные узлы

Данная группа узлов создается с каждым новым проектом (чат-ботом) по умолчанию.

<figure><img src="/files/6MSYPOgzwluQsZavA1Wl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/THaPiDKlJlVDAWT8to9U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В нее входят такие служебные узлы, как:

1. Стартовый экран для Viber — специальный стартовый узел, который нужен для корректной работы канала Viber (в нем *запрещено* использовать интеграционный слой и/или совершать HTTP-запросы);
2. Произвольное сообщение — специальный узел, который будет отправлен подписчику любого активного канала, когда он отправит текстовое сообщение чат-боту, где не предусмотрена обработка свободного ввода;
3. Режим обслуживания — специальный узел, который будет отправлен подписчику любого активного канала при любом действии с его стороны, когда статус канала будет в положении «Режим обслуживания» (выставить его можно на Главная страница проекта);
4. Неизвестная ошибка — специальный узел, который будет отправлен подписчику любого активного канала, когда в чат-боте произойдет имплементационная или иная другая программная ошибка;
5. NPS: оценка качества — специальный узел, который будет отправлен подписчику канала, где была начата чат-сессия, с оператором чат-центра Fasttrack;

#### Стартовый экран для Viber

<figure><img src="/files/wmwqazk7clsuPMRLwzEp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера Viber;
3. Настройка дизайна стартового узла;

#### Произвольное сообщение

<figure><img src="/files/g3bew9H3XPSVG3XtUjfw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка дизайна узла произвольного сообщения;

#### Режим обслуживания

<figure><img src="/files/mDjkIarUBZJnQlz7AThD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка дизайна узла режима обслуживания;

#### Неизвестная ошибка

<figure><img src="/files/SORcWwYaWPKprvKZbVOs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка дизайна узла при неизвестной ошибке;

#### NPS: оценка качества

<figure><img src="/files/xbJ5dJclCb5ugOF0EP7E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка дизайна узла с NPS;

### Шаблоны для рассылок

Рекомендуется создавать шаблоны для быстрых рассылок в отдельной группе узлов.

> **Примечание:** Это ускоряет процесс поиска, когда нужно быстро найти узел с нужным шаблоном в сложном чат-боте с большим количеством узлов.

<figure><img src="/files/hojvNLonGChO9xKr0xTD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/eMNvjzDWE6JuBlP4S8Ue" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Выбор узла (данный узел создается автоматически при создании бота на платформе Fasttrack);
2. Выбор мессенджера для настройки дизайна;
3. Настройка кнопки перехода в нужный узел;

> **Примечание:** Обратите внимание, что при отправке шаблонного сообщения в функционале «Быстрая рассылка», — **не нужно** указывать контент сообщения! Он будет подставлен **автоматически** из настроек рассылки.