# Автоворонки

Автоворонка (или сокращенно «*воронка*») — это пошаговый сценарий взаимодействия с пользователем, ведущий к совершению целевого действия в боте (покупка, регистрация, подписка). Подписчикам автоворонки последовательно отправляется контент по расписанию и условиям, настроенным на каждом шаге.

> **Примечание:** В рамках одной автоворонки можно настроить несколько независимых условных цепочек.

Быстрая навигация:

* Зачем создавать автоворонку?
* Как пользователи попадают в автоворонку?
* Что такое шаг автоворонки и целевое действие шага?
* Что такое триггеры шага и как их можно использовать?
* Как работает задержка шага?
* Создание автоворонки
  * Создание нового шага

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FdnOVHy1F5INxgIrEFfgT%2F2708373794.png?alt=media&#x26;token=3999a866-fe3c-4f28-aa06-2c12409226ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Зачем создавать автоворонку?

Автоворонка — это инструмент для увеличения конверсии, который позволяет выстроить отношения с клиентом прежде, чем предложить ему совершить целевое действие.

### Как пользователи попадают в автоворонку?

Пользователи могут быть подписаны на автоворонку как принудительно, так и автоматически. Автоматическая подписка — это подписка при совершении действия (переход в узел, нажатие на кнопку, простановка атрибута и тд.). Принудительная подписка срабатывает при вызове команды из Интеграционного слоя.

### Что такое шаг автоворонки и целевое действие шага?

Для каждого шага в сценарии определяется целевое действие. Обычно это диалоговый узел для передачи пользователю какого-то контента и получения реакции пользователя. Кроме этого, целевым действием может быть: переход на другую автоворонку, завершение автоворонки (с указанием причины), принудительный переход в другой шаг/цепочку.

### Что такое триггеры шага и как их можно использовать?

Каждый следующий шаг автоворонки срабатывает в зависимости от действий пользователя, совершенных ранее. Триггеры позволяют настроить индивидуальное ветвление автоворонки для каждого пользователя.

### Как работает задержка шага?

Путь пользователя к целевому действию растянут во времени. На каждом шаге можно установить задержку выполнения целевого действия. Целевое действие может быть: выполнено через фиксированный промежуток времени, в определённую дату, в конкретный день недели или мгновенно.

### Создание автоворонки

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F89wKooXDgDyseZJRGvHb%2F2708209902.png?alt=media&#x26;token=7ad013d2-1fc4-480a-bd4a-e2dc4e2acb0d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При клике на кнопку «Создать», будет открыто модальное окно с настройкой воронки. Заполните название и описание воронки (эта информация будет доступна в общем списке автоворонок).

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FfsRjVBvbqluATLMa4FBy%2F2708209910.png?alt=media&#x26;token=0da02c2a-548e-45b5-86cc-d33f1c19fdad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В разделе «Способы добавление чатов» вы можете настроить различные варианты по добавлению (подписке) чатов (подписчиков чат-бота) в автоворонку.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2Fr3le1Ij5cF7BGrQfzjUZ%2F2708242704.png?alt=media&#x26;token=010e8145-3655-4262-9fc7-6059184d1120" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В разделе «Старт автоворонки» вы можете настроить задержку старта (перехода в первый шаг).

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FVKliL2vrpRzrFNQ0FrdH%2F2706473163.png?alt=media&#x26;token=90ee66ef-5c8f-4129-9d74-290acc06f3f5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Создание нового шага

Автоворонка всегда состоит из шагов, которые выполняются в зависимости от заданных условий.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2Fub7fUrxzrBGycB4Ji6sU%2F2708209918.png?alt=media&#x26;token=937b497d-4303-49c7-8f03-34d758df20ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После клика на кнопку «Новый шаг» будет открыто модальное окно с настройкой шага.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FzCeYjjTpSl9FuvxtMHkH%2F2706473171.png?alt=media&#x26;token=2a3a44aa-79a1-4716-8f9d-020da90f0a1c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Введите название и описание шага.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F5TDPJ7KGyqlBSp2Mr4cR%2F2708373802.png?alt=media&#x26;token=7d15e1ee-b5b8-4175-9e43-5da2948c733c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В разделе «Задержка выполнения целевого действия» вы можете настроить задержку по времени для шага автоворонки.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FiOk2P5mpIZB54t1YIzjN%2F2708373810.png?alt=media&#x26;token=f8c9e41b-ef60-47f2-a2e9-9049f72b8699" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В разделе «Целевое действие» вы можете настроить действия, которое произойдет при срабатывании шага автоворонки.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F2ChMcpb6Srsy5GwKBXU8%2F2708242720.png?alt=media&#x26;token=648c351e-7de3-47a0-8481-a3e0bd90b361" alt=""><figcaption></figcaption></figure>