> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/vizualnyi-konstruktor-chat-botov/avtovoronki.md).

# Автоворонки

Автоворонка (или сокращенно «*воронка*») — это пошаговый сценарий взаимодействия с пользователем, ведущий к совершению целевого действия в боте (покупка, регистрация, подписка). Подписчикам автоворонки последовательно отправляется контент по расписанию и условиям, настроенным на каждом шаге.

> **Примечание:** В рамках одной автоворонки можно настроить несколько независимых условных цепочек.

Быстрая навигация:

* Зачем создавать автоворонку?
* Как пользователи попадают в автоворонку?
* Что такое шаг автоворонки и целевое действие шага?
* Что такое триггеры шага и как их можно использовать?
* Как работает задержка шага?
* Создание автоворонки
  * Создание нового шага

<figure><img src="/files/GlIjFAMWLXMjHVBiPgH3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Зачем создавать автоворонку?

Автоворонка — это инструмент для увеличения конверсии, который позволяет выстроить отношения с клиентом прежде, чем предложить ему совершить целевое действие.

### Как пользователи попадают в автоворонку?

Пользователи могут быть подписаны на автоворонку как принудительно, так и автоматически. Автоматическая подписка — это подписка при совершении действия (переход в узел, нажатие на кнопку, простановка атрибута и тд.). Принудительная подписка срабатывает при вызове команды из Интеграционного слоя.

### Что такое шаг автоворонки и целевое действие шага?

Для каждого шага в сценарии определяется целевое действие. Обычно это диалоговый узел для передачи пользователю какого-то контента и получения реакции пользователя. Кроме этого, целевым действием может быть: переход на другую автоворонку, завершение автоворонки (с указанием причины), принудительный переход в другой шаг/цепочку.

### Что такое триггеры шага и как их можно использовать?

Каждый следующий шаг автоворонки срабатывает в зависимости от действий пользователя, совершенных ранее. Триггеры позволяют настроить индивидуальное ветвление автоворонки для каждого пользователя.

### Как работает задержка шага?

Путь пользователя к целевому действию растянут во времени. На каждом шаге можно установить задержку выполнения целевого действия. Целевое действие может быть: выполнено через фиксированный промежуток времени, в определённую дату, в конкретный день недели или мгновенно.

### Создание автоворонки

<figure><img src="/files/zA3ULLzP4o5EbzIT6Nrz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При клике на кнопку «Создать», будет открыто модальное окно с настройкой воронки. Заполните название и описание воронки (эта информация будет доступна в общем списке автоворонок).

<figure><img src="/files/xcqec6syBUKFTNSE6mB6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В разделе «Способы добавление чатов» вы можете настроить различные варианты по добавлению (подписке) чатов (подписчиков чат-бота) в автоворонку.

<figure><img src="/files/lkFmoI5qzEsqeJ1DCJ6m" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В разделе «Старт автоворонки» вы можете настроить задержку старта (перехода в первый шаг).

<figure><img src="/files/N7UFeMbK9mwoFBr81TzS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Создание нового шага

Автоворонка всегда состоит из шагов, которые выполняются в зависимости от заданных условий.

<figure><img src="/files/oGiUlsq0rvV5ZiZ5cfnI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После клика на кнопку «Новый шаг» будет открыто модальное окно с настройкой шага.

<figure><img src="/files/ZslIM3wiAFAMKCtwnmwF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Введите название и описание шага.

<figure><img src="/files/Y9TifPug8QAgrjNCYOXB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В разделе «Задержка выполнения целевого действия» вы можете настроить задержку по времени для шага автоворонки.

<figure><img src="/files/eUrVO6ntkj8rjzOgmbmz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В разделе «Целевое действие» вы можете настроить действия, которое произойдет при срабатывании шага автоворонки.

<figure><img src="/files/LQ9wdInhwbTSb21HIDfl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>