Все сотрудники

Добавление нового сотрудника

Чтобы создать новое приглашение, нажмите на кнопку 'Добавить сотрудника'.

Откроется страница для создания приглашения, на которой вы можете ввести всю необходимую информацию о новом сотруднике.

(1) Обязательная информация о сотруднике

• Имя - рекомендуем сразу вводить полное имя, чтобы избежать путаницы при дальнейшей работе

• Адрес электронной почты - почта, на которую будет отправлено приглашение и при подключении сотрудника к проекту, она же станет его логином на платформу.

• Роль - выберите подходящую роль из выпадающего списка. Подробнее о создании и управлении ролями можно почитать здесь.

(2) Фото профиля

Вы можете сразу добавить аватар сотруднику, он сможет изменить его впоследствии.

Фото профиля отображается в левом нижнем углу платформы у самого сотрудника, а также во всех местах, где упоминается имя сотрудника.

Прямоугольный вариант профиля может быть использован в индивидуальных и общедоступных сценариях чат-бота, например: отображение списка операторов чат-центра в мессенджере.

(3) Дополнительная информация

• Телефон - контактный номер телефона сотрудника, отображается для администраторов чат-центра и платформы

• Должность - дополнительная информация про сотрудника

• Отдел - дополнительная информация про сотрудника

• Псевдоним - имя сотрудника, которое отображается в качестве имени оператора в чат-центре или общедоступных местах, например: чат на сайте

• О сотруднике - для использования в индивидуальных и общедоступных сценариях чат-бота, например: отображение списка операторов чат-центра в мессенджере

• Комментарий для администратора - дополнительная информация про сотрудника

(4) Добавить сотрудника в команду операторов 'Нераспределенные'

В команду 'Нераспределенные' попадают все чат-сессии, не попавшие ни в одну другую команду - вы можете сразу добавить сотрудника в эту команду в качестве оператора.

(5) Настройка уведомлений

• Получать административные уведомления на email

• Получать уведомления в служебный Telegram-бот

• Получать уведомления в браузере

(6) Кнопки действия

• Отменить - не отправлять приглашение сотруднику

• Отправить приглашение - отправить приглашение на почту, указанную в поле 'Адрес электронной почты'

После успешной отправки приглашения сотруднику, вы окажетесь на странице со списком отправленных приглашений, где можете управлять информацией о сотрудниках, которые еще не подключились к проекту.

(1) Кнопки действия

• Скопировать ссылку - скопировать ссылку на приглашение для сотрудника. Такую ссылку вы можете отправить сотруднику любым удобным для вас способом

• Повторить - повторить приглашение на почту. Чаще всего используется, если сотрудник не успел перейти по ссылке из приглашения в течении недели, после того как приглашение было отправлено

• Отменить - отменить приглашение. После того как вы подтвердите отмену приглашения, сотрудник не сможет подключиться по ссылке, которая была отправлена в приглашении

• Ред. - редактировать добавленую ранее информацию о сотруднике

После того, как вы отправите приглашение, сотрудник получит уведомление на адрес электронной почты, который вы указали в профиле сотрудника при создании приглашения.

Когда сотрудник примет приглашение - он отобразится в общем списке сотрудников проекта.

Фильтр списка сотрудников

Вы можете фильтровать таблицу сотрудников по ролям, которые им присвоены.

Чтобы отчистить фильтр, нажмите 'Сбросить' в правом верхнем углу выпадающего списка.

Поиск сотрудника

Ищете сотрудников по имени или адресу электронной почты.