> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-sotrudniki/roli.md).

# Роли

<figure><img src="/files/yB3V6KqHxQAxQtnF8vkM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Создание новой роли

Для создания новой роли, нажмите 'Новая роль' в правом верхнем углу страницы.

<figure><img src="/files/OMelo6dVPBsVcoSU6FVH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется страница создания роли, на которой вы можете добавить служебную информацию и установить необходимый набор разрешений, которые будут присвоены сотрудникам с данной ролью.

<figure><img src="/files/oE7W8hb0mRNxWHYJfw6o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**(1) Служебная информация о роли**

* Название - наименование роли, которое будет отображаться в общем списке ролей и при выборе роли для сотрудника
* Описание - дополнительная информация про роль

**(2) Кнопки действия**

* Отменить - отменить создание/редактирование роли
* Сохранить - создать новую роль или сохранить изменения для существующей

**(3) Разрешения для роли**

Переведите переключатель в активное состояние, чтобы добавить разрешение к роли при сохранении.

Список доступных разрешений:

| Чат центр                                                                    |
| ---------------------------------------------------------------------------- |
| Можно отправлять сообщения в чаты                                            |
| Управление статусом ‘Доступен для чата’                                      |
| Можно смотреть чаты других операторов в команде                              |
| Можно просматривать все чаты во всех командах                                |
| Можно изменять настройки чат-центра и создавать административные уведомления |
| Можно управлять внешними чат-сессиями (например, amoCRM)                     |
| Можно отправлять WhatsApp-шаблоны                                            |
| CRM                                                                          |
| Можно редактировать обращения клиентов                                       |
| Можно редактировать задачи клиентов                                          |
| Можно редактировать заявки клиентов                                          |
| Можно редактировать заказы клиентов                                          |
| Профиль сотрудника                                                           |
| Можно редактировать собственный профиль                                      |
| Клиенты                                                                      |
| Можно смотреть список клиентов                                               |
| Можно просматривать скрытые атрибуты клиента                                 |
| Можно редактировать теги клиента                                             |
| Можно редактировать атрибуты клиента                                         |
| Можно экспортировать клиентов                                                |
| Можно импортировать клиентов                                                 |
| Чат                                                                          |
| Можно смотреть списки чатов                                                  |
| Можно просматривать скрытые атрибуты чата                                    |
| Можно редактировать теги чата                                                |
| Можно редактировать атрибуты чата                                            |
| Конструктор                                                                  |
| Можно настраивать сценарии чат-бота                                          |
| Можно настраивать группы сценариев чат-бота                                  |
| Можно выполнять поиск по сценариям чат-бота                                  |
| Можно редактировать анкеты                                                   |
| Можно просматривать, загружать и удалять файлы                               |
| Подключение мессенджеров                                                     |
| Маркетинг                                                                    |
| Можно создавать рассылки                                                     |
| Можно создавать диплинки, мини-лендинги и виджеты                            |
| Аналитика                                                                    |
| Можно смотреть аналитические графики                                         |
| Можно экспортировать отчеты в CSV                                            |
| Интеграции                                                                   |
| Можно управлять настройками Google Sheets                                    |
| Можно просматривать подключенные Google Sheets                               |
| Можно подключать платежные системы                                           |
| Скрипты                                                                      |
| Можно просматривать созданные скрипты                                        |
| Можно управлять скриптами                                                    |
| База знаний                                                                  |
| Можно просматривать базу знаний                                              |
| Можно редактировать базу знаний                                              |
| Платформа                                                                    |
| Административный доступ ко всему функционалу и настройкам                    |

### Шаблоны ролей

Конфигурацию разрешений для ролей созданных по шаблону можно менять без ограничений.

Здесь картинка: attachments/2699395102/2728984856.png?width=960

**(1) Администратор платформы**

Неограниченный доступ к разделам платформы и добавление новых сотрудников

Список разрешений по умолчанию:

| Платформа                                                 |
| --------------------------------------------------------- |
| Административный доступ ко всему функционалу и настройкам |

**(2) Дизайнер чат-бота**

Работает с конструктором и настраивает сценарии чат-бота

Список разрешений по умолчанию:

| Клиенты                                        |
| ---------------------------------------------- |
| Можно смотреть список клиентов                 |
| Можно просматривать скрытые атрибуты клиента   |
| Можно редактировать теги клиента               |
| Чат                                            |
| Можно просматривать скрытые атрибуты чата      |
| Можно редактировать теги чата                  |
| Можно редактировать атрибуты чата              |
| Конструктор                                    |
| Можно настраивать сценарии чат-бота            |
| Можно настраивать группы сценариев чат-бота    |
| Можно выполнять поиск по сценариям чат-бота    |
| Можно редактировать анкеты                     |
| Можно просматривать, загружать и удалять файлы |
| Интеграции                                     |
| Можно просматривать подключенные Google Sheets |

**(3) Контент-менеджер**

Доступ ко всем маркетинговым инструментам и работа с контентом

Список разрешений по умолчанию:

| Чат центр                                      |
| ---------------------------------------------- |
| Можно отправлять сообщения в чаты              |
| Управление статусом ‘Доступен для чата’        |
| Профиль сотрудника                             |
| Можно редактировать собственный профиль        |
| Клиенты                                        |
| Можно просматривать скрытые атрибуты клиента   |
| Можно редактировать теги клиента               |
| Можно редактировать атрибуты клиента           |
| Чат                                            |
| Можно просматривать скрытые атрибуты чата      |
| Можно редактировать теги чата                  |
| Можно редактировать атрибуты чата              |
| Конструктор                                    |
| Можно настраивать группы сценариев чат-бота    |
| Можно просматривать, загружать и удалять файлы |
| Интеграции                                     |
| Можно подключать платежные системы             |

**(4) Администратор чат-центра**

Настраивает чат-центр и имеет неограниченный доступ к чатам

Список разрешений по умолчанию:

| Чат центр                                                                    |
| ---------------------------------------------------------------------------- |
| Можно отправлять сообщения в чаты                                            |
| Управление статусом ‘Доступен для чата’                                      |
| Можно смотреть чаты других операторов в команде                              |
| Можно просматривать все чаты во всех командах                                |
| Можно изменять настройки чат-центра и создавать административные уведомления |
| Профиль сотрудника                                                           |
| Можно редактировать собственный профиль                                      |
| Аналитика                                                                    |
| Можно смотреть аналитические графики                                         |

**(5) Супервайзер чат-центра**

Видит все чаты во всех командах и контролирует операторов

Список разрешений по умолчанию:

| Чат центр                                       |
| ----------------------------------------------- |
| Можно отправлять сообщения в чаты               |
| Управление статусом ‘Доступен для чата’         |
| Можно смотреть чаты других операторов в команде |
| Можно просматривать все чаты во всех командах   |
| Профиль сотрудника                              |
| Можно редактировать собственный профиль         |
| Аналитика                                       |
| Можно смотреть аналитические графики            |

**(6) Оператор**

Видит все чаты в своих командах и может с ними работать

Список разрешений по умолчанию:

| Чат центр                                       |
| ----------------------------------------------- |
| Можно отправлять сообщения в чаты               |
| Управление статусом ‘Доступен для чата’         |
| Можно смотреть чаты других операторов в команде |
| Профиль сотрудника                              |
| Можно редактировать собственный профиль         |

**(7) Младший оператор**

Видит новые чаты в своих командах и может с ними работать

Список разрешений по умолчанию:

| Чат центр                               |
| --------------------------------------- |
| Можно отправлять сообщения в чаты       |
| Управление статусом ‘Доступен для чата’ |
| Профиль сотрудника                      |
| Можно редактировать собственный профиль |


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-nastroiki/gruppa-nastroek-sotrudniki/roli.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.