# Обращения (настройки)

Обращения — это один из подразделов платформы Fasttrack.

Подраздел «Обращения» позволяет просматривать поля обращений для клиентов на платформе. В подразделе есть возможность поиска поля и отображения его видимости в карточке клиента. Само редактирование полей обращения производится в FlexCMS. Так же из интерфейса раздела можно просмотреть ключ и тип поля без необходимости перехода в FlexCMS.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FeysFSCosglDmGs9LxREc%2F2962685991.png?alt=media&#x26;token=1b19ec37-bffc-4d24-b7e4-20695d7e1b8f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если ранее не была настроена интеграция с FlexCMS: Обращения, экран будет иметь вид как на скриншоте ниже, а вверху будет ошибка об отсутствующей интеграции.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FkFnfeIzi04FeOb3uE8Co%2F2962718758.png?alt=media&#x26;token=03581e13-adc6-4e3f-8504-a93cf3a4485d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В самом центре экрана есть ссылка на раздел интеграций. Как подключить интеграцию смотрите в разделе

FlexCMS: Обращения

Когда интеграция подключена, а в FlexCMS создана структура для обращений экран примет следующий вид.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FO4xbgBx18mxlyVcJgKn6%2F2962718766.png?alt=media&#x26;token=a5a3b275-a81e-46fe-aa93-da344281e7c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В правом верхнем углу (1) есть поиск поля обращения, что упрощает работу с сложными обращениями в которых более 10 полей.

Столбец «Показывать в карточке» с глазками (2) отвечает за наличие или отсутствие данного поля в карточке клиента. Часть полей можно скрыть при необходимости, что упростит работу операторам и не требует лишней настройки в FlexCMS.