Обращения (настройки)

Обращения — это один из подразделов платформы Fasttrack.

Подраздел «Обращения» позволяет просматривать поля обращений для клиентов на платформе. В подразделе есть возможность поиска поля и отображения его видимости в карточке клиента. Само редактирование полей обращения производится в FlexCMS. Так же из интерфейса раздела можно просмотреть ключ и тип поля без необходимости перехода в FlexCMS.

Здесь картинка: attachments/2698870835/2962685991.png?width=210

Если ранее не была настроена интеграция с FlexCMS: Обращения, экран будет иметь вид как на скриншоте ниже, а вверху будет ошибка об отсутствующей интеграции.

Здесь картинка: attachments/2698870835/2962718758.png?width=550

В самом центре экрана есть ссылка на раздел интеграций. Как подключить интеграцию смотрите в разделе

FlexCMS: Обращения

Когда интеграция подключена, а в FlexCMS создана структура для обращений экран примет следующий вид.

Здесь картинка: attachments/2698870835/2962718766.png?width=550

В правом верхнем углу (1) есть поиск поля обращения, что упрощает работу с сложными обращениями в которых более 10 полей.

Столбец «Показывать в карточке» с глазками (2) отвечает за наличие или отсутствие данного поля в карточке клиента. Часть полей можно скрыть при необходимости, что упростит работу операторам и не требует лишней настройки в FlexCMS.