> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-integracii/flexcms-obrasheniya.md).

# FlexCMS (Обращения)

<figure><img src="/files/0idQyVSn8U3Iy7Ynvb7M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ESfk2txtGfRiaHZRRp2J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Bo81ebCtIw8OKkqNkbH9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/JMF6xx9cwLDSveeo5SMA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Обратите внимание, что при создании нового обращения (заявки, задачи или заказа) через Интеграционный слой и/или REST API FlexCMS, необходимо в обязательном порядке указывать UUID профиля клиента.

Для этого, в контексте любого пользователя на платформе Fasttrack, есть скрытый атрибут профиля `profile_uuid`, который нужно добавить в JSON-тело POST запроса.

```
{
    "method": "POST",
    "json": {
        "category": "...",
        "title": "{{ attributes.profile_full_name }}",
        "phone": "{{ attributes.profile_phone_number }}",
        "profile_uuid": "{{ attributes.profile_uuid }}"
    },
    "url": "/api/ticket/"
}
```

Только в этом случае произойдет связка профиля клиента на платформе Fasttrack и созданного тикета обращения (заявки, задачи или заказа), который будет отображен в соответствующей вкладке профиля в чат-центре Fasttrack.