FlexCMS (Обращения)

Обратите внимание, что при создании нового обращения (заявки, задачи или заказа) через Интеграционный слой и/или REST API FlexCMS, необходимо в обязательном порядке указывать UUID профиля клиента.

Для этого, в контексте любого пользователя на платформе Fasttrack, есть скрытый атрибут профиля profile_uuid, который нужно добавить в JSON-тело POST запроса.

{
    "method": "POST",
    "json": {
        "category": "...",
        "title": "{{ attributes.profile_full_name }}",
        "phone": "{{ attributes.profile_phone_number }}",
        "profile_uuid": "{{ attributes.profile_uuid }}"
    },
    "url": "/api/ticket/"
}

Только в этом случае произойдет связка профиля клиента на платформе Fasttrack и созданного тикета обращения (заявки, задачи или заказа), который будет отображен в соответствующей вкладке профиля в чат-центре Fasttrack.