# Заявки

Заявки — это один из подразделов платформы Fasttrack, Подраздел «Заявки» позволяет просматривать, искать по различным фильтрам и редактировать заявки пользователей.

Подключение подраздела «Заявки» аналогично подключению раздела «Обращения», если необходимо подключить интеграцию, можно почитать статью о подключении интеграции на примере обращений Подключение подраздела «Обращения»

Когда интеграция успешно подключена главный экран подраздела «Заявки» имеет вид

<figure><img src="/files/im0d0pXcRoHHrxnp60wR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Авторизованный пользователь с доступом к разделу «Аудитория» может попасть в подраздел платформы «Заявки» по пути указанному на Рис. 2.

<figure><img src="/files/bR6HG0EG1TOvK9HjcOTY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Рассмотрим элементы управления подраздела «Заявки»:

<figure><img src="/files/Gb2TF8rIU03pPz1avyXa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Фильтр заявок
2. Поиск заявки
3. Строка заявки
4. Полоса прокрутки
5. Кнопка «Показать больше»
6. Фильтр заявок (см. Рис. 4). Данная кнопка выводит меню, с помощью которого можно вывести на экран только заявки с нужным статусом и из определённой категории. Категории заявок создаются в FlexCMS и могут иметь иерархию удобную пользователю, к примеру по годам, видам товаров или услуг. Также есть возможность сбросить фильтры нажав на «Сбросить».

<figure><img src="/files/HH5u7k0yNtCPq93pVha6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Поиск заявок. Ищет заявки по названию.
3. Строка заявки. Нажатие на строку заявки открывает карточку клиента, где оператор может скорректировать данные по нужной заявке или найти другие заявки пользователя. (см. Рис. 5-6).

<figure><img src="/files/fsALjkMzYqmympck3Mcn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/LmEXl1Ri40av3l9ctEnf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Более подробно про карточку клиента и её возможности можно почитать тут

(работа с CRM и Карточка клиента )

4. Полоса прокрутки. Можно управлять колесом мыши или воспользовавшись «ползунком» на полосе прокрутки.
5. Кнопка «Показать больше» позволяет вывести ещё 20 чатов.

> **Примечание:** если в вашем проекте пока ещё меньше 20 обращений, кнопка «Показать больше»

не отобразится, она обязательно появится чуть позже.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/zayavki.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.