Заявки
Заявки — это один из подразделов платформы Fasttrack, Подраздел «Заявки» позволяет просматривать, искать по различным фильтрам и редактировать заявки пользователей.
Подключение подраздела «Заявки» аналогично подключению раздела «Обращения», если необходимо подключить интеграцию, можно почитать статью о подключении интеграции на примере обращений Подключение подраздела «Обращения»
Когда интеграция успешно подключена главный экран подраздела «Заявки» имеет вид
Здесь картинка: attachments/2699034649/2930638867.png
Авторизованный пользователь с доступом к разделу «Аудитория» может попасть в подраздел платформы «Заявки» по пути указанному на Рис. 2.
Здесь картинка: attachments/2699034649/2930540572.png
Рассмотрим элементы управления подраздела «Заявки»:
Здесь картинка: attachments/2699034649/2930540578.png
Фильтр заявок
Поиск заявки
Строка заявки
Полоса прокрутки
Кнопка «Показать больше»
Фильтр заявок (см. Рис. 4). Данная кнопка выводит меню, с помощью которого можно вывести на экран только заявки с нужным статусом и из определённой категории. Категории заявок создаются в FlexCMS и могут иметь иерархию удобную пользователю, к примеру по годам, видам товаров или услуг. Также есть возможность сбросить фильтры нажав на «Сбросить».
Здесь картинка: attachments/2699034649/2930409533.png
Поиск заявок. Ищет заявки по названию.
Строка заявки. Нажатие на строку заявки открывает карточку клиента, где оператор может скорректировать данные по нужной заявке или найти другие заявки пользователя. (см. Рис. 5-6).
Здесь картинка: attachments/2699034649/2931195918.png
Здесь картинка: attachments/2699034649/2930278438.png
Более подробно про карточку клиента и её возможности можно почитать тут
(работа с CRM и Карточка клиента )
Полоса прокрутки. Можно управлять колесом мыши или воспользовавшись «ползунком» на полосе прокрутки.
Кнопка «Показать больше» позволяет вывести ещё 20 чатов.
Примечание: если в вашем проекте пока ещё меньше 20 обращений, кнопка «Показать больше»
не отобразится, она обязательно появится чуть позже.
Last updated