Заказы
Заказы — это один из подразделов платформы Fasttrack, Подраздел «Заказы» позволяет просматривать, искать по различным фильтрам и редактировать заказы пользователей.
Подключение подраздела «Заказы» аналогично подключению раздела «Обращения», если необходимо подключить интеграцию, можно почитать статью о подключении интеграции на примере обращений Подключение подраздела «Обращения»
Когда интеграция успешно подключена главный экран подраздела «Заказы» имеет вид
Здесь картинка: attachments/2699264045/2930278444.png
Авторизованный пользователь с доступом к разделу «Аудитория» может попасть в подраздел платформы «Заказы» по пути указанному на Рис. 2.
Здесь картинка: attachments/2699264045/2931818506.png
Рассмотрим элементы управления подраздела «Заказы»:
Здесь картинка: attachments/2699264045/2931458067.png
Фильтр заказов
Поиск заказа
Строка заказа
Полоса прокрутки
Кнопка «Показать больше»
Фильтр заказов (см. Рис. 4). Данная кнопка выводит меню, с помощью которого можно вывести на экран только заказы с нужным статусом и из определённой категории. Категории заказов создаются в FlexCMS и могут иметь иерархию удобную пользователю, к примеру по годам, видам товаров или услуг. Также есть возможность сбросить фильтры нажав на «Сбросить».
Здесь картинка: attachments/2699264045/2930343974.png
Поиск заказа. Ищет заказ по названию.
Строка заказа. Нажатие на строку заказа открывает карточку клиента, где оператор может скорректировать данные по нужному заказу или найти другие заказы пользователя. (см. Рис. 5-6).
Здесь картинка: attachments/2699264045/2930999317.png
Здесь картинка: attachments/2699264045/2930475047.png
Более подробно про карточку клиента и её возможности можно почитать тут
(работа с CRM и Карточка клиента )
Полоса прокрутки. Можно управлять колесом мыши или воспользовавшись «ползунком» на полосе прокрутки.
Кнопка «Показать больше» позволяет вывести ещё 20 чатов.
Примечание: если в вашем проекте пока ещё меньше 20 обращений, кнопка «Показать больше»
не отобразится, она обязательно появится чуть позже.
Last updated