# Заказы

Заказы — это один из подразделов платформы Fasttrack, Подраздел «Заказы» позволяет просматривать, искать по различным фильтрам и редактировать заказы пользователей.

Подключение подраздела «Заказы» аналогично подключению раздела «Обращения», если необходимо подключить интеграцию, можно почитать статью о подключении интеграции на примере обращений Подключение подраздела «Обращения»

Когда интеграция успешно подключена главный экран подраздела «Заказы» имеет вид

<figure><img src="/files/JXyt9mOgRU6CtAXeRP9p" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Авторизованный пользователь с доступом к разделу «Аудитория» может попасть в подраздел платформы «Заказы» по пути указанному на Рис. 2.

<figure><img src="/files/W1qCvPOQm5YwbvVDg6GO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Рассмотрим элементы управления подраздела «Заказы»:

<figure><img src="/files/u3uOz6ZMI6XQuGtMAX3x" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Фильтр заказов
2. Поиск заказа
3. Строка заказа
4. Полоса прокрутки
5. Кнопка «Показать больше»
6. Фильтр заказов (см. Рис. 4). Данная кнопка выводит меню, с помощью которого можно вывести на экран только заказы с нужным статусом и из определённой категории. Категории заказов создаются в FlexCMS и могут иметь иерархию удобную пользователю, к примеру по годам, видам товаров или услуг. Также есть возможность сбросить фильтры нажав на «Сбросить».

<figure><img src="/files/o0ZQbqy5PYMOWPnOsPI5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Поиск заказа. Ищет заказ по названию.
3. Строка заказа. Нажатие на строку заказа открывает карточку клиента, где оператор может скорректировать данные по нужному заказу или найти другие заказы пользователя. (см. Рис. 5-6).

<figure><img src="/files/bpBCxVH22H5RLyMYOQ4P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6Faell1r0X3W7Cde38pi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Более подробно про карточку клиента и её возможности можно почитать тут

(работа с CRM и Карточка клиента )

4. Полоса прокрутки. Можно управлять колесом мыши или воспользовавшись «ползунком» на полосе прокрутки.
5. Кнопка «Показать больше» позволяет вывести ещё 20 чатов.

> **Примечание:** если в вашем проекте пока ещё меньше 20 обращений, кнопка «Показать больше»

не отобразится, она обязательно появится чуть позже.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/zakazy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.