Задачи

Задачи — это один из подразделов платформы Fasttrack, Подраздел «Задачи» позволяет просматривать, искать по различным фильтрам и редактировать задачи пользователей.

Подключение подраздела «Задачи» аналогично подключению раздела «Обращения», если необходимо подключить интеграцию, можно почитать статью о подключении интеграции на примере обращений Подключение подраздела «Обращения»

Когда интеграция успешно подключена главный экран подраздела «Задачи» имеет вид

Здесь картинка: attachments/2699165729/2930933788.png

Авторизованный пользователь с доступом к разделу «Аудитория» может попасть в подраздел платформы «Задачи» по пути указанному на Рис. 2.

Здесь картинка: attachments/2699165729/2930442274.png

Рассмотрим элементы управления подраздела «Задачи»:

Здесь картинка: attachments/2699165729/2930475039.png

1. Фильтр задач

2. Поиск задачи

3. Строка задачи

4. Полоса прокрутки

5. Кнопка «Показать больше»

6. Фильтр задач (см. Рис. 4). Данная кнопка выводит меню, с помощью которого можно вывести на экран только задачи с нужным статусом и из определённой категории. Категории задач создаются в FlexCMS и могут иметь иерархию удобную пользователю, к примеру по годам, видам товаров или услуг. Также есть возможность сбросить фильтры нажав на «Сбросить».

Здесь картинка: attachments/2699165729/2930769942.png

1. Поиск задач. Ищет задачи по названию.

2. Строка задачи. Нажатие на строку открывает карточку клиента, где оператор может скорректировать данные по нужной задаче или найти другие задачи, связанные с пользователем. (см. Рис. 5-6).

Здесь картинка: attachments/2699165729/2930606122.png

Здесь картинка: attachments/2699165729/2931228685.png

Более подробно про карточку клиента и её возможности можно почитать тут

(работа с CRM и Карточка клиента )

1. Полоса прокрутки. Можно управлять колесом мыши или воспользовавшись «ползунком» на полосе прокрутки.

2. Кнопка «Показать больше» позволяет вывести ещё 20 чатов.

Примечание: если в вашем проекте пока ещё меньше 20 обращений, кнопка «Показать больше»

не отобразится, она обязательно появится чуть позже.