Задачи
Задачи — это один из подразделов платформы Fasttrack, Подраздел «Задачи» позволяет просматривать, искать по различным фильтрам и редактировать задачи пользователей.
Подключение подраздела «Задачи» аналогично подключению раздела «Обращения», если необходимо подключить интеграцию, можно почитать статью о подключении интеграции на примере обращений Подключение подраздела «Обращения»
Когда интеграция успешно подключена главный экран подраздела «Задачи» имеет вид
Авторизованный пользователь с доступом к разделу «Аудитория» может попасть в подраздел платформы «Задачи» по пути указанному на Рис. 2.
Рассмотрим элементы управления подраздела «Задачи»:
Фильтр задач
Поиск задачи
Строка задачи
Полоса прокрутки
Кнопка «Показать больше»
Фильтр задач (см. Рис. 4). Данная кнопка выводит меню, с помощью которого можно вывести на экран только задачи с нужным статусом и из определённой категории. Категории задач создаются в FlexCMS и могут иметь иерархию удобную пользователю, к примеру по годам, видам товаров или услуг. Также есть возможность сбросить фильтры нажав на «Сбросить».
Поиск задач. Ищет задачи по названию.
Строка задачи. Нажатие на строку открывает карточку клиента, где оператор может скорректировать данные по нужной задаче или найти другие задачи, связанные с пользователем. (см. Рис. 5-6).
Более подробно про карточку клиента и её возможности можно почитать тут
(работа с CRM и Карточка клиента )
Полоса прокрутки. Можно управлять колесом мыши или воспользовавшись «ползунком» на полосе прокрутки.
Кнопка «Показать больше» позволяет вывести ещё 20 чатов.
Примечание: если в вашем проекте пока ещё меньше 20 обращений, кнопка «Показать больше»
не отобразится, она обязательно появится чуть позже.
Last updated