> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-auditoriya/chat-sessii.md).

# Чат-сессии

Чат-сессии — это один из подразделов платформы Fasttrack, Подраздел «Чат-сессии» позволяет просматривать чат-сессии с операторами, искать чаты по различным фильтрам и осуществлять массовые действия с чат-сессиями.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FCaV9sGx2LR34u8YuHfSi%2F2930343964.png?alt=media&amp;token=48176b05-67d3-4c18-9807-bb9ade2fd87c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Авторизованный пользователь с доступом к разделу «Аудитория» может попасть в подраздел платформы «Чат-сессии» по пути указанному на Рис. 2.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FphOKl5MTLLGid5Wcgk8d%2F2931261466.png?alt=media&amp;token=300aec21-fef3-419f-b0cd-e9b680f24a7f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Рассмотрим элементы управления подраздела «Чат-сессии»:

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FRX2LSL9xhhqFNp9izsep%2F2931392513.png?alt=media&amp;token=d71baded-fca8-4c10-b79a-d063e35c8f21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Фильтры Чат-сессий
2. Массовый выбор и массовые действия
3. Выбор одного чата
4. Строка чата
5. Полоса прокрутки
6. Кнопка «Показать больше»
7. Фильтры Чат-сессий

Всего существует 6 фильтров для чат-сессий, рассмотрим их с примерами на Рис. 4 - 8.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F1ZvY9HcpUlICTl239Nci%2F2930311183.png?alt=media&amp;token=83e24edd-792d-49e8-ae05-8c4494784aca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FqGlwQOc2oHjjEMIIiHW6%2F2930409520.png?alt=media&amp;token=9e9fd90b-4042-457e-90f8-580716a9b32f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FigqZ7P3f5OeZMMBgLblB%2F2931261472.png?alt=media&amp;token=856b4e2d-9074-4acc-82bb-c50bd1680d2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FYcieNwZ4SM1MNVPtdxqR%2F2931523585.png?alt=media&amp;token=7a9fa80c-f6f2-4829-b26d-9220ec2b0085" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FKoXJEGcN7WJPWxMKJVaD%2F2930737163.png?alt=media&amp;token=84c0af3e-c3f0-49e6-9f87-e41bfe78b31a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Фильтр по дате закрытия аналогичен фильтру по дате открытия.

2. Массовый выбор и массовые действия

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FkVVgui6FFIoBGuNxNB7F%2F2931032114.png?alt=media&amp;token=6d794dc5-7028-4077-b6df-49205d8de9cc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажатие на поле в столбце «Дата открытия» выбирает все открытые строки таблицы, а также показывает кнопку массовых действий «Выбрать все N». В примере на Рис. 9 «Выбрать все 94», где 94 общее количество Чат-сессий с заданным фильтром. Данная опция упрощает работу для аккаунтов с тысячами чат-сессий.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2Fc9zhXHH9wOhJtNiqmJSO%2F2931163139.png?alt=media&amp;token=88089cd6-3985-4d52-ad6c-76671372ef2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выбрав нужное количество чат-сессий, пользователь может произвести одно из трёх массовых действий указанных на Рис. 10.

3. Выбор одного чата – осуществляется нажатием на чек-бокс (см. Рис. 3). Данный элемент позволяет выбрать небольшое количество чат-сессий или исключить некоторые сессии из большой выборки.
4. Строка чата – нажатие на строку чата открывает выбранную чат-сессию (см. Рис. 11), а также позволяет открыть профиль клиента, с которым был данный чат у оператора (см. Рис. 12).

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FrqSo5R5nqSgOHTEr7xoF%2F2931556353.png?alt=media&amp;token=41fff2e4-0f70-4a58-8b01-2249f7071ec1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F7vbH2zGNaxnoGyRXXfXf%2F2930573335.png?alt=media&amp;token=53262159-bb29-4f93-840c-7ae8c1b5a9df" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Просмотр информации о чат-сессии и профиля клиента позволяет без необходимости перехода в «Чат-центр» просмотреть информацию по конкретному взаимодействию с клиентом.

5. Полоса прокрутки – ей можно управлять колесом мыши или воспользовавшись «ползунком» на полосе прокрутки.
6. Кнопка «Показать больше» - позволяет вывести ещё 20 чатов.

> **Примечание:** если в вашем проекте пока ещё меньше 20 клиентов, кнопка «Показать больше»

не отобразится, она обязательно появится чуть позже