Чат-сессии
Чат-сессии — это один из подразделов платформы Fasttrack, Подраздел «Чат-сессии» позволяет просматривать чат-сессии с операторами, искать чаты по различным фильтрам и осуществлять массовые действия с чат-сессиями.
Авторизованный пользователь с доступом к разделу «Аудитория» может попасть в подраздел платформы «Чат-сессии» по пути указанному на Рис. 2.
Рассмотрим элементы управления подраздела «Чат-сессии»:
Фильтры Чат-сессий
Массовый выбор и массовые действия
Выбор одного чата
Строка чата
Полоса прокрутки
Кнопка «Показать больше»
Фильтры Чат-сессий
Всего существует 6 фильтров для чат-сессий, рассмотрим их с примерами на Рис. 4 - 8.
Фильтр по дате закрытия аналогичен фильтру по дате открытия.
Массовый выбор и массовые действия
Нажатие на поле в столбце «Дата открытия» выбирает все открытые строки таблицы, а также показывает кнопку массовых действий «Выбрать все N». В примере на Рис. 9 «Выбрать все 94», где 94 общее количество Чат-сессий с заданным фильтром. Данная опция упрощает работу для аккаунтов с тысячами чат-сессий.
Выбрав нужное количество чат-сессий, пользователь может произвести одно из трёх массовых действий указанных на Рис. 10.
Выбор одного чата – осуществляется нажатием на чек-бокс (см. Рис. 3). Данный элемент позволяет выбрать небольшое количество чат-сессий или исключить некоторые сессии из большой выборки.
Строка чата – нажатие на строку чата открывает выбранную чат-сессию (см. Рис. 11), а также позволяет открыть профиль клиента, с которым был данный чат у оператора (см. Рис. 12).
Просмотр информации о чат-сессии и профиля клиента позволяет без необходимости перехода в «Чат-центр» просмотреть информацию по конкретному взаимодействию с клиентом.
Полоса прокрутки – ей можно управлять колесом мыши или воспользовавшись «ползунком» на полосе прокрутки.
Кнопка «Показать больше» - позволяет вывести ещё 20 чатов.
Примечание: если в вашем проекте пока ещё меньше 20 клиентов, кнопка «Показать больше»
не отобразится, она обязательно появится чуть позже
Last updated