Сессии

Подраздел «Сессии» позволяет просматривать графики с лучшими операторами, командами и наиболее популярными темами сессий. В подразделе есть возможность фильтра по дате.

Работа фильтра аналогична фильтру в разделе https://fasttrack-docs.atlassian.net/wiki/spaces/developers/pages/2699296786#%D0%A4%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%B0

Всего в разделе три графика, ниже рассмотрим каждый из них.

Топ-10 команд

Если навести курсор на одну из точек графика, остальные команды будут затемнены и покажется статистика по этой команде в определённую на нижней оси дату (См. скриншот ниже)

Топ-10 операторов

Если навести курсор на одну из точек графика, остальные операторы будут затемнены и покажется статистика по сессий выбранного оператора в определённую на нижней оси дату.

Топ-10 категорий

Фактически это список тем сессий, по нему можно отслеживать самые популярные продукты, конверсию в продажи или другие важные для бизнеса показатели.

Операторы закрывая сессии указывают в Чат-центре тему закрытия сессии с клиентом, все эти темы сохраняются на платформе и превращаются в удобный инструмент для маркетолога или аналитика.

Если навести курсор на одну из категорий, остальные будут затемнены и покажется статистика по этой группе на графике (См. скриншот ниже)