Экспорт отчетов
Подраздел «Экспорт отчетов» позволяет осуществлять выгрузку истории сообщений, чатов с оператором и статистики по тегам и атрибутам.
Быстрая навигация:
Фильтр по дате
История сообщений
Пример файла экспорта сообщений
Чат-сессии с оператором
Статистика по тегам и атрибутам
Пример сообщений на почте
Фильтр по дате
У каждого отчёта фильтр индивидуальный и представляет собой 2 поля с датой «от» и «до».
Можно выбирать даты при помощи календаря или свободного ввода в поле.
История сообщений
Для выгрузки истории сообщений выберите даты для формирования отчёта и нажмите на кнопку «Экспорт»
Откроется модальное окно в котором можно сразу нажать на кнопку «Начать экспорт» если стандартная почта вас устраивает или заменить её на другую и после этого нажать на «Начать экспорт».
Ниже можно посмотреть пример письма с аналитикой в интерфейсе Яндекс Почты.
Нажатие на слово «ссылке» запустит скачивание excel файла с историей сообщений.
Для работы с платформой мы рекомендуем использовать Chrome браузер актуальной версии. В нём после нажатия на слово «ссылке» загруженный файл будет виден внизу экрана и его можно будет открыть удобным для вас образом.
Пример файла экспорта сообщений
Файл в формате .csv с экспортом сообщений может иметь вид аналогично примеру ниже.
Обращаем внимание, что количество данных и заполненность полей у разных проектов может различаться.
Чат-сессии с оператором
Для выгрузки чат-сессий с оператором выберите даты для формирования отчёта и нажмите на кнопку «Экспорт»
Откроется модальное окно в котором можно сразу нажать на кнопку «Начать экспорт» если стандартная почта вас устраивает или заменить её на другую и после этого нажать на «Начать экспорт».
Статистика по тегам и атрибутам
Для выгрузки статистики по тегам и атрибутам выберите даты для формирования отчёта и нажмите на кнопку «Экспорт»
Откроется модальное окно в котором можно сразу нажать на кнопку «Начать экспорт» если стандартная почта вас устраивает или заменить её на другую и после этого нажать на «Начать экспорт».
У письма с статистикой по тегам и атрибутам есть кнопка загрузки excel файла.
Так же наведя курсор на название файла в интерфейсе Яндекс Почты можно выбрать помимо скачивания на компьютер скачивание на Яндекс Диск или просмотр без скачивания.
Пример сообщений на почте
Ниже можно посмотреть все три письма с аналитикой разных видов в интерфейсе Яндекс Почты.
В примере убрано название бота, на его месте будет название вашего бота.
Примечание: Будьте бдительны! Письма с аналитикой приходят с почты Fasttrack
Если письмо с файлами или без пришло с другой почты, лучше его не открывать и проинформировать вашего менеджера о подозрительном письме.
Last updated