> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/eksport-otchetov.md).

# Экспорт отчетов

Подраздел «Экспорт отчетов» позволяет осуществлять выгрузку истории сообщений, чатов с оператором и статистики по тегам и атрибутам.

<figure><img src="/files/qRxcuJXJIziseYZ6Nvwn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Быстрая навигация:

* Фильтр по дате
* История сообщений
* Пример файла экспорта сообщений
* Чат-сессии с оператором
* Статистика по тегам и атрибутам
* Пример сообщений на почте

#### Фильтр по дате

У каждого отчёта фильтр индивидуальный и представляет собой 2 поля с датой «от» и «до».

Можно выбирать даты при помощи календаря или свободного ввода в поле.

<figure><img src="/files/CNlLDrpMjhuyVZF1JCSq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/J3uNZzE7fC9cYK3tkib3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### История сообщений

Для выгрузки истории сообщений выберите даты для формирования отчёта и нажмите на кнопку «Экспорт»

<figure><img src="/files/TczhgNTBFeWCmYojyYCS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется модальное окно в котором можно сразу нажать на кнопку «Начать экспорт» если стандартная почта вас устраивает или заменить её на другую и после этого нажать на «Начать экспорт».

<figure><img src="/files/BwxwvfjpMFwjrlFRJtuL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ниже можно посмотреть пример письма с аналитикой в интерфейсе Яндекс Почты.

Нажатие на слово «ссылке» запустит скачивание excel файла с историей сообщений.

<figure><img src="/files/6GR5tKJr186lJ5DLiC9R" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для работы с платформой мы рекомендуем использовать Chrome браузер актуальной версии. В нём после нажатия на слово «ссылке» загруженный файл будет виден внизу экрана и его можно будет открыть удобным для вас образом.

<figure><img src="/files/4davSLIKvbjAYcaxX0v8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Пример файла экспорта сообщений

Файл в формате .csv с экспортом сообщений может иметь вид аналогично примеру ниже.

<figure><img src="/files/Ksp2ilER0G3EQWn5EzBX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Обращаем внимание, что количество данных и заполненность полей у разных проектов может различаться.

#### Чат-сессии с оператором

Для выгрузки чат-сессий с оператором выберите даты для формирования отчёта и нажмите на кнопку «Экспорт»

<figure><img src="/files/OsSPI2Rql5TpWIMmqdng" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется модальное окно в котором можно сразу нажать на кнопку «Начать экспорт» если стандартная почта вас устраивает или заменить её на другую и после этого нажать на «Начать экспорт».

<figure><img src="/files/lLyvBJLPaK5vSX9f9Z93" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Статистика по тегам и атрибутам

Для выгрузки статистики по тегам и атрибутам выберите даты для формирования отчёта и нажмите на кнопку «Экспорт»

<figure><img src="/files/n7Yt42RW4zUtxY5PRgdz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется модальное окно в котором можно сразу нажать на кнопку «Начать экспорт» если стандартная почта вас устраивает или заменить её на другую и после этого нажать на «Начать экспорт».

<figure><img src="/files/ckNNrHveZxiOJfOG7SjP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

У письма с статистикой по тегам и атрибутам есть кнопка загрузки excel файла.

<figure><img src="/files/Sw4EkAWmJqk2Z4bHEEmA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Так же наведя курсор на название файла в интерфейсе Яндекс Почты можно выбрать помимо скачивания на компьютер скачивание на Яндекс Диск или просмотр без скачивания.

<figure><img src="/files/cdSxGk9lcenTwXKUZPev" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Пример сообщений на почте

Ниже можно посмотреть все три письма с аналитикой разных видов в интерфейсе Яндекс Почты.

<figure><img src="/files/YuWuZNszzq8FEmbbtPZd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В примере убрано название бота, на его месте будет название вашего бота.

> **Примечание:** Будьте бдительны! Письма с аналитикой приходят с почты Fasttrack

<autosender@fstrk.io>

Если письмо с файлами или без пришло с другой почты, лучше его не открывать и проинформировать вашего менеджера о подозрительном письме.