> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/razdel-analitika/eksport-otchetov.md).

# Экспорт отчетов

Подраздел «Экспорт отчетов» позволяет осуществлять выгрузку истории сообщений, чатов с оператором и статистики по тегам и атрибутам.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F8BBYg7FhOKvYM0qU5eQM%2F2975236127.png?alt=media&amp;token=cf92e5e8-71cd-440c-b003-713c7827a7ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Быстрая навигация:

* Фильтр по дате
* История сообщений
* Пример файла экспорта сообщений
* Чат-сессии с оператором
* Статистика по тегам и атрибутам
* Пример сообщений на почте

#### Фильтр по дате

У каждого отчёта фильтр индивидуальный и представляет собой 2 поля с датой «от» и «до».

Можно выбирать даты при помощи календаря или свободного ввода в поле.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FZReTStbQ3zgJGgCQmgqA%2F2975563821.png?alt=media&amp;token=944cc615-cabe-4f77-b9fc-9bfd2799c67f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2Fs8ql14yJuQgVT2UV3R1l%2F2975531057.png?alt=media&amp;token=9f934e23-a3cb-4dde-bf84-0ae22c328788" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### История сообщений

Для выгрузки истории сообщений выберите даты для формирования отчёта и нажмите на кнопку «Экспорт»

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FyzuMZyAT9xJevQPC2y6S%2F2975531009.png?alt=media&amp;token=8814ec1e-1b73-4828-a8e2-c82d5ce83d0f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется модальное окно в котором можно сразу нажать на кнопку «Начать экспорт» если стандартная почта вас устраивает или заменить её на другую и после этого нажать на «Начать экспорт».

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FB6f91pKOlR9dKTUZAjVg%2F2975531015.png?alt=media&amp;token=444e36a4-55cf-43a1-82a3-f4a4544c27e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ниже можно посмотреть пример письма с аналитикой в интерфейсе Яндекс Почты.

Нажатие на слово «ссылке» запустит скачивание excel файла с историей сообщений.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FBO00psQCT0XQv4IaWNQn%2F2975563793.png?alt=media&amp;token=49e4e69d-af87-4d8c-9139-7eb59da4617b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для работы с платформой мы рекомендуем использовать Chrome браузер актуальной версии. В нём после нажатия на слово «ссылке» загруженный файл будет виден внизу экрана и его можно будет открыть удобным для вас образом.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FDoewdgx6PGyRXN06SYgg%2F2975465487.png?alt=media&amp;token=1ff55130-6d35-4ce7-b193-374a1ec3e401" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Пример файла экспорта сообщений

Файл в формате .csv с экспортом сообщений может иметь вид аналогично примеру ниже.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2F2LQkJxOEFMPZemAGiw3b%2F2975498247.png?alt=media&amp;token=72a309e2-724f-4024-9456-2dac9be7ae87" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Обращаем внимание, что количество данных и заполненность полей у разных проектов может различаться.

#### Чат-сессии с оператором

Для выгрузки чат-сессий с оператором выберите даты для формирования отчёта и нажмите на кнопку «Экспорт»

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FeSgCjUQK39q8qvBHJURk%2F2975531023.png?alt=media&amp;token=16304dfd-8fa1-4ac0-89ec-1139d9ee3735" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется модальное окно в котором можно сразу нажать на кнопку «Начать экспорт» если стандартная почта вас устраивает или заменить её на другую и после этого нажать на «Начать экспорт».

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FXI7eFgIh6BftV9oeaJII%2F2975563779.png?alt=media&amp;token=b9161e0d-56ad-4762-b92e-b79594e322ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Статистика по тегам и атрибутам

Для выгрузки статистики по тегам и атрибутам выберите даты для формирования отчёта и нажмите на кнопку «Экспорт»

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FFa1mULKW5noSysTVzsji%2F2975531031.png?alt=media&amp;token=bb844042-94f9-411f-8495-746eab7d7e5b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется модальное окно в котором можно сразу нажать на кнопку «Начать экспорт» если стандартная почта вас устраивает или заменить её на другую и после этого нажать на «Начать экспорт».

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FVyWblQDV9fFEctB3IadR%2F2975563787.png?alt=media&amp;token=4203d98b-06be-415d-8c4a-41880e6eeaf7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

У письма с статистикой по тегам и атрибутам есть кнопка загрузки excel файла.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2Fhcq5NZqMBy126CjRb8Nl%2F2975563799.png?alt=media&amp;token=9d3ff881-fcf6-4867-ac47-5797a128df58" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Так же наведя курсор на название файла в интерфейсе Яндекс Почты можно выбрать помимо скачивания на компьютер скачивание на Яндекс Диск или просмотр без скачивания.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FMa1racQS3f6P0Mve5SFp%2F2975531043.png?alt=media&amp;token=94715567-e411-4c38-9a3a-74f576dc46d5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Пример сообщений на почте

Ниже можно посмотреть все три письма с аналитикой разных видов в интерфейсе Яндекс Почты.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FGok4hZRiGI3zceCQP65m%2F2975498253.png?alt=media&amp;token=43a88cf3-87e8-4eb5-a4ed-b59d313685e3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В примере убрано название бота, на его месте будет название вашего бота.

> **Примечание:** Будьте бдительны! Письма с аналитикой приходят с почты Fasttrack

<autosender@fstrk.io>

Если письмо с файлами или без пришло с другой почты, лучше его не открывать и проинформировать вашего менеджера о подозрительном письме.