# Почта ### Подключение E-mail 1. Перейдите на Главную страницу бота (см. Рис. 1)
2. В выделенной на Рис. 1 зоне нажать на кнопку «Подключить» либо на знак «@». Откроется меню настройки подключения e-mail (см. Рис. 2)
3. В меню настройки: в поле 1 - введите ваш e-mail; 2 - нажать на переключатель для активации (активированный должен стать зелёного цвета); 3 - нажать «Сохранить». > **Примечание:** Почта для переадресации подставляется автоматически. Если всё сделано корректно, то на Главной странице бота подключение e-mail изменится и примет вид как на Рис. 3.
#### Тест отправки писем на E-mail Для активации необходимо как минимум один раз отправить со своей электронной почты письмо на почту для переадресации (см. Рис. 2).
В Чат-центре мы получим чат, в котором будет красный знак «@» в списке чатов, а в самом чате будет указана ваша почта переадресации и знак конверта (см. Рис. 5)
Чтобы в ответе у клиента был адрес почты для ответа (см. Рис. 2), необходимо создать правило для переадресации писем в вашем почтовом клиенте. После создания правила для пересылки писем, нужно подтвердить переадресацию из Чат-центра (см. Рис. 6). Нажав на ссылку нужно будет ввести пароль от почты для подтверждения намерения.
Для клиента переписка с оператором будет выглядеть как любая другая переписка в почте. Письма внутри одной темы будут выстраиваться в «ветки» (см. Рис. 7). При необходимости клиент может менять тему на новую. У оператора тема отображается в Чат-центре и изменение её у клиента будет видно в зоне чата.
На данном этапе при ответе на письма клиент всё равно может увидеть почту для переадресации в отправителе. Если критично наличие там корпоративной почты вашей компании, то необходимо добавить подтверждённую почту. Тогда письма будут отправляться с корпоративной почты и адрес вида уже не будет виден клиенту. Более подробно процесс добавления подтверждённой почты описан ниже Добавление подтверждённой почты > **Примечание:** - Данный этап невозможно самостоятельно провести из интерфейса платформы, необходима помощь со стороны наших разработчиков. * Подключение корпоративных почт возможно только для владельцев домена с доступом к DNS настройкам. Простые бесплатные почты, такие как @yandex.ru или @google.com нельзя подключить как подтверждённую почту. Для подключения корпоративной почты нужно: 1. Создать почтовый ящик на вашем домене (если уже есть, можно пропустить этот шаг).
2. Передать нашим программистам адрес почты и указать бот для которого нужно поставить этот адрес. Мы устанавливаем в базе почту для нужного вам бота. Поcле добавления в базу появится новое поле в окне настройки e-mail
3. Мы передаём вам данные для DKIM и Return-path в текстовом виде для добавления на ваш домен.
4. Вы ставите полученные DKIM и Return-path на домен. На примере reg.ru Это делается по следующему пути: Главная/ на вкладке DNS-серверы нажать “Изменить”/ На вкладке Ресурсные записи нажать “Добавить запись”. Всего добавляются 2 записи TXT и CNAME.
5. Ожидать подтверждения подписи отправителя. Этот процесс обычно занимает не более 1 часа, но в единичных случаях может растянуться до 24 часов. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/pochta.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.