> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/instructions/old/glavnaya-stranica-proekta/pochta.md).
# Почта
### Подключение E-mail
1. Перейдите на Главную страницу бота (см. Рис. 1)
2. В выделенной на Рис. 1 зоне нажать на кнопку «Подключить» либо на знак «@».
Откроется меню настройки подключения e-mail (см. Рис. 2)
3. В меню настройки: в поле 1 - введите ваш e-mail; 2 - нажать на переключатель для активации (активированный должен стать зелёного цвета); 3 - нажать «Сохранить».
> **Примечание:** Почта для переадресации подставляется автоматически.
Если всё сделано корректно, то на Главной странице бота подключение e-mail изменится и примет вид как на Рис. 3.
#### Тест отправки писем на E-mail
Для активации необходимо как минимум один раз отправить со своей электронной почты письмо на почту для переадресации (см. Рис. 2).
В Чат-центре мы получим чат, в котором будет красный знак «@» в списке чатов, а в самом чате будет указана ваша почта переадресации и знак конверта (см. Рис. 5)
Чтобы в ответе у клиента был адрес почты для ответа (см. Рис. 2), необходимо создать правило для переадресации писем в вашем почтовом клиенте.
После создания правила для пересылки писем, нужно подтвердить переадресацию из Чат-центра (см. Рис. 6). Нажав на ссылку нужно будет ввести пароль от почты для подтверждения намерения.
Для клиента переписка с оператором будет выглядеть как любая другая переписка в почте. Письма внутри одной темы будут выстраиваться в «ветки» (см. Рис. 7). При необходимости клиент может менять тему на новую. У оператора тема отображается в Чат-центре и изменение её у клиента будет видно в зоне чата.
На данном этапе при ответе на письма клиент всё равно может увидеть почту для переадресации в отправителе. Если критично наличие там корпоративной почты вашей компании, то необходимо добавить подтверждённую почту. Тогда письма будут отправляться с корпоративной почты и адрес вида уже не будет виден клиенту. Более подробно процесс добавления подтверждённой почты описан ниже
Добавление подтверждённой почты
> **Примечание:** - Данный этап невозможно самостоятельно провести из интерфейса платформы, необходима помощь со стороны наших разработчиков.
* Подключение корпоративных почт возможно только для владельцев домена с доступом к DNS настройкам. Простые бесплатные почты, такие как @yandex.ru или @google.com нельзя подключить как подтверждённую почту.
Для подключения корпоративной почты нужно:
1. Создать почтовый ящик на вашем домене (если уже есть, можно пропустить этот шаг).
2. Передать нашим программистам адрес почты и указать бот для которого нужно поставить этот адрес. Мы устанавливаем в базе почту для нужного вам бота. Поcле добавления в базу появится новое поле в окне настройки e-mail
3. Мы передаём вам данные для DKIM и Return-path в текстовом виде для добавления на ваш домен.
4. Вы ставите полученные DKIM и Return-path на домен. На примере reg.ru Это делается по следующему пути:
Главная/ на вкладке DNS-серверы нажать “Изменить”/ На вкладке Ресурсные записи нажать “Добавить запись”.
Всего добавляются 2 записи TXT и CNAME.
5. Ожидать подтверждения подписи отправителя. Этот процесс обычно занимает не более 1 часа, но в единичных случаях может растянуться до 24 часов.
