Звуковые уведомления
Оповещение операторов о различных событиях в чат-центре Fasttrack, таких как новые чаты, входящие сообщения и упоминания.
Last updated
Оповещение операторов о различных событиях в чат-центре Fasttrack, таких как новые чаты, входящие сообщения и упоминания.
Last updated
Звуковые уведомления позволяют операторам быстрее реагировать на важные события и поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов. Настроить звуковые уведомления можно через профиль пользователя на платформе Fasttrack.
Нажмите на [ аватар ] в левом нижнем углу и выберите пункт [ Настройки профиля ], чтобы открыть страницу с настройками:
Найдите раздел "Звуковые уведомления в браузере" (он в самом низу страницы). Теперь можно изменить настройки:
Новый чат в группе "Мои": Звуковое уведомление о новой чат-сессии, назначенной на оператора;
Входящие сообщения в моих чатах: Звуковое уведомление на все входящие в открытых с оператором чат-сессиях;
Новые чаты в командах: Звуковое уведомление о новой чат-сессии в команде оператора;
Упоминания: Звуковое уведомление при упоминании оператора в каком-то чате;
И не забудьте сохранить изменения. Кнопка [ Сохранить ] находится справа сверху:
