Звуковые уведомления

Оповещение операторов о различных событиях в чат-центре Fasttrack, таких как новые чаты, входящие сообщения и упоминания.

Звуковые уведомления позволяют операторам быстрее реагировать на важные события и поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов. Настроить звуковые уведомления можно через профиль пользователя на платформе Fasttrack.

Нажмите на [ аватар ] в левом нижнем углу и выберите пункт [ Настройки профиля ], чтобы открыть страницу с настройками:

Меню пользователя. Кнопка "Настройки профиля".

Найдите раздел "Звуковые уведомления в браузере" (он в самом низу страницы). Теперь можно изменить настройки:

Настройки профиля. Раздел "Звуковые уведомления".

• Новый чат в группе "Мои": Звуковое уведомление о новой чат-сессии, назначенной на оператора;

• Входящие сообщения в моих чатах: Звуковое уведомление на все входящие в открытых с оператором чат-сессиях;

• Новые чаты в командах: Звуковое уведомление о новой чат-сессии в команде оператора;

• Упоминания: Звуковое уведомление при упоминании оператора в каком-то чате;

И не забудьте сохранить изменения. Кнопка [ Сохранить ] находится справа сверху:

Кнопка "Сохранить" на странице "Настройки профиля".