Служебные сообщения

Служебные сообщения – это уведомления в чат-центре, которые могут отправлять администраторы чат-центра остальным сотрудникам.

Если оператор находится в чат-центре на момент отправки сообщения, он получит всплывающее уведомление с отправленным сообщением.

Для тех сотрудников, которых в чат-центре нет на момент отправки, сообщение сохраняется, и они могут просмотреть его позже.

Как создать служебное сообщение

Создавать служебные сообщения в чат-центре могут только пользователи с правами администратора чат-центра.

• Откройте список служебных сообщений;

• Нажмите кнопку [ + Создать ].

Появится модальное окно с формой создания нового сообщения.

• Заполните "Заголовок" и "Текст сообщения";

• Добавьте к сообщению документ, если это необходимо.

• Нажмите кнопку [ Создать ].