# Служебные сообщения

Служебные сообщения – это уведомления в чат-центре, которые могут отправлять администраторы чат-центра остальным сотрудникам. 

Если оператор находится в чат-центре на момент отправки сообщения, он получит всплывающее уведомление с отправленным сообщением. 

Для тех сотрудников, которых в чат-центре нет на момент отправки, сообщение сохраняется, и они могут просмотреть его позже.

<figure><img src="/files/35QC5qgXiLRgLew5Te5g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Как создать служебное сообщение

Создавать служебные сообщения в чат-центре могут только пользователи с правами администратора чат-центра.

* Откройте список служебных сообщений;
* Нажмите кнопку \[ + Создать ].

<figure><img src="/files/lmonN02BFeTfLHwRcct8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Появится модальное окно с формой создания нового сообщения.

* Заполните "Заголовок" и "Текст сообщения";
* Добавьте к сообщению документ, если это необходимо.
* Нажмите кнопку \[ Создать ].

<figure><img src="/files/aimZlJE7hbABhu9iuSZf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/sluzhebnye-soobsheniya.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.