Запуск сценариев
Запускайте готовые сценарии для пользователя не покидая чат-центр. Даже во время чат-сессии с оператором, чтобы автоматизировать часть диалога.
На панели инструментов всем операторам доступна кнопка "Сценарий", которая позволяет выбрать конкретный узел (точку сценария) и запустить его для пользователя.
Откройте диалог с пользователем и перейдите к полю для ответа;
На панели инструментов нажмите кнопку [ Узел / Сценарий ];
Откроется модальное окно для выбора сценария, который нужно запустить:
Если вам необходимо передать в узел (сценарий) дополнительные параметры, то можно добавить их в виде get-параметров, которые будут доступны в узле.
Нажмите кнопку [ Добавить параметр ];
Введите ключ и значение нового параметра;
Повторите процедуру, если вам нужно добавить еще один параметр;
Нажмите кнопку [ Готово ].
Кнопка [ Готово ] ничего не запускает, а только добавляет выбранный сценарий в поле для ответа. Это хорошая возможность проверить себя. Если сценарий указан верно:
Нажмите кнопку [ Запустить сценарий ].
Last updated