Запуск сценариев

Запускайте готовые сценарии для пользователя не покидая чат-центр. Даже во время чат-сессии с оператором, чтобы автоматизировать часть диалога.

На панели инструментов всем операторам доступна кнопка "Сценарий", которая позволяет выбрать конкретный узел (точку сценария) и запустить его для пользователя.

• Откройте диалог с пользователем и перейдите к полю для ответа;

• На панели инструментов нажмите кнопку [ Узел / Сценарий ];

Чат-центр. Кнопка "Сценарий" на панели инструментов в поле для ответа.

Откроется модальное окно для выбора сценария, который нужно запустить:

Чат-центр. Выбор узла/сценария для отправки пользователю.

Если вам необходимо передать в узел (сценарий) дополнительные параметры, то можно добавить их в виде get-параметров, которые будут доступны в узле.

• Нажмите кнопку [ Добавить параметр ];

• Введите ключ и значение нового параметра;

• Повторите процедуру, если вам нужно добавить еще один параметр;

• Нажмите кнопку [ Готово ].

Чат-центр. Сценарий с get-параметрами для отправки пользователю.

Кнопка [ Готово ] ничего не запускает, а только добавляет выбранный сценарий в поле для ответа. Это хорошая возможность проверить себя. Если сценарий указан верно:

• Нажмите кнопку [ Запустить сценарий ].