# Список чатов в группе

***

<details>

<summary>СОДЕРЖАНИЕ</summary>

* [Фильтр в группе "Все"](#filtr-v-gruppe-vse)
* [Фильтр в группе "Мои"](#filtr-v-gruppe-moi)
* [Фильтр в группе "Отложенные"](#filtr-v-gruppe-otlozhennye)
* [Фильтр в группе "Упоминания"](#filtr-v-gruppe-upominaniya)
* [Фильтр в командах](#filtr-v-komandakh)
* [Сортировка пользователей в списке](#sortirovka-polzovatelei-v-spiske)

</details>

***

## Фильтр в группе "Все"

> В группе "Все", находится список всех пользователей, которые подключались к чат-боту в любом из доступных каналов.

Для группы "Все"  доступно 2 опции фильтрации списка:

* Все — все пользователи подключенные к чат-боту;
* Открытые — пользователи, у которых сейчас открыта чат-сессия с оператором.

<figure><img src="/files/2lpfcatsVTdivmZg4KiN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Фильтр в группе "Мои"

> Группа "Мои" отображаются только те пользователи, у которых сейчас открыт или раньше был чат с текущим оператором.

Для группы "Мои"  доступно 2 опции фильтрации списка:

* Все — пользователи, у которых когда-либо была чат-сессия с текущим оператором;
* Открытые —  пользователи, у которых сейчас открыта чат-сессия с текущим оператором.

По умолчанию для группы используется фильтр "Открытые".

<figure><img src="/files/0sRTRsgGMT30crtVk1B4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Фильтр в группе "Отложенные"

> В группе "Отложенные" отображаются пользователи, для которых оператор поставил напоминание, чтобы вернуться к общению с ними позднее.

Для группы "Отложенные"  доступно 2 опции фильтрации списка:

* Все — пользователи, для которых установлено напоминание, но срок еще не наступил;
* В работе —  пользователи, для которых установлено напоминание и срок уже наступил. Когда наступает срок напоминания, напротив группы "Отложенные" к счетчику прибавляется <mark style="color:red;">`1`</mark>, чтобы оператор ничего не пропустил.

По умолчанию для группы используется фильтр "В работе".

<figure><img src="/files/iK55RaJ9ooAcySVoizOe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Фильтр в группе "Упоминания"

> В группе "Упоминания" отображаются пользователи, в чате с которыми был упомянут текущий оператор (упомянуть оператора можно при создании заметки в чате с пользователем).

Для группы "Упоминания"  доступно 2 опции фильтрации списка:

* Все — пользователи, в чате с которыми, когда-либо был упомянут текущий оператор;
* Непрочитанные —  пользователи, в чате с которыми есть непрочитанная заметка с упоминанием текущего оператора.

По умолчанию для группы используется фильтр "Непрочитанные".

<figure><img src="/files/fvCOU3hAThE4U9BkugrV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Фильтр в командах

> В командах отображается список пользователей у которых сейчас открыт или раньше был чат с выбранной командой операторов.

Для команд  доступно 3 опции фильтрации списка:

* Все — все пользователи у которых был чат с выбранной командой;
* Новые — пользователи, у которых открыт чат с командой, но оператор не назначен;
* Открытые — пользователи, у которых открыт чат с командой и уже подключен оператор.

<figure><img src="/files/wWGMNBCFRmlecjZ1emjy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Сортировка пользователей в списке

Операторы могут сортировать список пользователей по дате последнего взаимодействия. Для того чтобы изменить порядок сортировки, нужно нажать на \[ ↓ ] справа вверху над списком:

<figure><img src="/files/p6VxvtLMuXmqSGhEND6d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat_list.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.