> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat_list.md).

# Список чатов в группе

***

<details>

<summary>СОДЕРЖАНИЕ</summary>

* [Фильтр в группе "Все"](#filtr-v-gruppe-vse)
* [Фильтр в группе "Мои"](#filtr-v-gruppe-moi)
* [Фильтр в группе "Отложенные"](#filtr-v-gruppe-otlozhennye)
* [Фильтр в группе "Упоминания"](#filtr-v-gruppe-upominaniya)
* [Фильтр в командах](#filtr-v-komandakh)
* [Сортировка пользователей в списке](#sortirovka-polzovatelei-v-spiske)

</details>

***

## Фильтр в группе "Все"

> В группе "Все", находится список всех пользователей, которые подключались к чат-боту в любом из доступных каналов.

Для группы "Все"  доступно 2 опции фильтрации списка:

* Все — все пользователи подключенные к чат-боту;
* Открытые — пользователи, у которых сейчас открыта чат-сессия с оператором.

<figure><img src="/files/2lpfcatsVTdivmZg4KiN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Фильтр в группе "Мои"

> Группа "Мои" отображаются только те пользователи, у которых сейчас открыт или раньше был чат с текущим оператором.

Для группы "Мои"  доступно 2 опции фильтрации списка:

* Все — пользователи, у которых когда-либо была чат-сессия с текущим оператором;
* Открытые —  пользователи, у которых сейчас открыта чат-сессия с текущим оператором.

По умолчанию для группы используется фильтр "Открытые".

<figure><img src="/files/0sRTRsgGMT30crtVk1B4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Фильтр в группе "Отложенные"

> В группе "Отложенные" отображаются пользователи, для которых оператор поставил напоминание, чтобы вернуться к общению с ними позднее.

Для группы "Отложенные"  доступно 2 опции фильтрации списка:

* Все — пользователи, для которых установлено напоминание, но срок еще не наступил;
* В работе —  пользователи, для которых установлено напоминание и срок уже наступил. Когда наступает срок напоминания, напротив группы "Отложенные" к счетчику прибавляется <mark style="color:red;">`1`</mark>, чтобы оператор ничего не пропустил.

По умолчанию для группы используется фильтр "В работе".

<figure><img src="/files/iK55RaJ9ooAcySVoizOe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Фильтр в группе "Упоминания"

> В группе "Упоминания" отображаются пользователи, в чате с которыми был упомянут текущий оператор (упомянуть оператора можно при создании заметки в чате с пользователем).

Для группы "Упоминания"  доступно 2 опции фильтрации списка:

* Все — пользователи, в чате с которыми, когда-либо был упомянут текущий оператор;
* Непрочитанные —  пользователи, в чате с которыми есть непрочитанная заметка с упоминанием текущего оператора.

По умолчанию для группы используется фильтр "Непрочитанные".

<figure><img src="/files/fvCOU3hAThE4U9BkugrV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Фильтр в командах

> В командах отображается список пользователей у которых сейчас открыт или раньше был чат с выбранной командой операторов.

Для команд  доступно 3 опции фильтрации списка:

* Все — все пользователи у которых был чат с выбранной командой;
* Новые — пользователи, у которых открыт чат с командой, но оператор не назначен;
* Открытые — пользователи, у которых открыт чат с командой и уже подключен оператор.

<figure><img src="/files/wWGMNBCFRmlecjZ1emjy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Сортировка пользователей в списке

Операторы могут сортировать список пользователей по дате последнего взаимодействия. Для того чтобы изменить порядок сортировки, нужно нажать на \[ ↓ ] справа вверху над списком:

<figure><img src="/files/p6VxvtLMuXmqSGhEND6d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>