# Забрать чат-сессию

Забрать чат-сессию, или другими словами, назначить чат-сессию на себя, можно в том случае, когда открытая чат-сессия назначена на команду, но не назначена ни на одного оператора.

Чтобы забрать чат-сессию:

* Откройте команду в которое есть новая чат-сессия;
* Перейдите к чату с клиентом;
* В поле для ответа нажмите \[ Назначить на себя ].

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FRGWGIVMeCuBEFthEBjJm%2F2024-03-14%20at%2012.59.33%402x.jpg?alt=media&#x26;token=b08e522c-2396-45d3-8fd7-f2c804f4488c" alt=""><figcaption><p>Чат-центр. Кнопка [ Назначить на себя ] в чат-сессии.</p></figcaption></figure>

После нажатия на кнопку, в отобразится системное сообщение о том что чат-сессия назначена на вас и разблокируется поле для ответа, чтобы вы могли написать сообщение:

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FeSzK2dcxQxXmuNmnG3pQ%2F2024-03-14%20at%2013.03.50%402x.jpg?alt=media&#x26;token=87bea5e7-19ce-4f71-aa9d-1650f2e41123" alt=""><figcaption><p>Чат-центр. Чат с оператором.</p></figcaption></figure>

Теперь у пользователя открыта чат-сессия с назначенными командой и оператором (с вами). В группах, напротив группы "Мои" прибавится счетчик и чат будет отображаться в списке:

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2Fb4Qdb5YSYkxPe57NMrWi%2F2024-03-14%20at%2013.08.15%402x.jpg?alt=media&#x26;token=07230e52-f4fc-42be-a53e-e96b51ca6109" alt=""><figcaption><p>Чат-центр. Новый чат в группе "Мои".</p></figcaption></figure>