# Забрать чат-сессию

Забрать чат-сессию, или другими словами, назначить чат-сессию на себя, можно в том случае, когда открытая чат-сессия назначена на команду, но не назначена ни на одного оператора.

Чтобы забрать чат-сессию:

* Откройте команду в которое есть новая чат-сессия;
* Перейдите к чату с клиентом;
* В поле для ответа нажмите \[ Назначить на себя ].

<figure><img src="/files/YXThIqvI0Rk1DQvNIacg" alt=""><figcaption><p>Чат-центр. Кнопка [ Назначить на себя ] в чат-сессии.</p></figcaption></figure>

После нажатия на кнопку, в отобразится системное сообщение о том что чат-сессия назначена на вас и разблокируется поле для ответа, чтобы вы могли написать сообщение:

<figure><img src="/files/BsxxZxraxrXUPF3WJSG8" alt=""><figcaption><p>Чат-центр. Чат с оператором.</p></figcaption></figure>

Теперь у пользователя открыта чат-сессия с назначенными командой и оператором (с вами). В группах, напротив группы "Мои" прибавится счетчик и чат будет отображаться в списке:

<figure><img src="/files/vQlNmZEUiQq3rppQf7v3" alt=""><figcaption><p>Чат-центр. Новый чат в группе "Мои".</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/zabrat-chat-sessiyu.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.