> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/peredat-chat.md).

# Передать чат

## Обзор функции

Передать чат – значит закрыть текущую чат-сессию и автоматически открыть новую чат-сессию с другим оператором или командой. Для пользователя этот процесс происходит незаметно, но с точки зрения системы, в Fasttrack сохраняется вся история взаимодействия с клиентом.

Закрытая в результате передачи чат-сессия сохраняется с системной темой "Закрыт с переназначением". Кроме того, в момент передачи чата, оператор может оставить заметку, которая сохранится в атрибутах чат-сессии после переназначения.

## Кнопка "Передать чат"

Для пользователей у которых открыта чат-сессия с оператором, на панели инструментов, в шапке блока с историей сообщений, появляются кнопки управления чат-сессией.

Чтобы передать чат на другого оператора или команду:

* Нажмите 'Передать чат';
* В выпадающем списке выберите кому нужно передать чат, команде или оператору.

<figure><img src="/files/axg1fp9RV6uI0CZBb6St" alt=""><figcaption><p>Чат-центр. Кнопка [ Передать чат ] в блоке с историей сообщений.</p></figcaption></figure>

## Передать чат команде

После того, как вы выбрали пункт \[ Передать чат команде ], откроется модальное окно с формой настроек параметров передачи чат-сессии.

* Выберите команду из выпадающего списка;
* Выберите оператора в команде (если необходимо);
* Напишите заметку для операторов, которые будут работать с чат-сессией;
* Нажмите \[ Передать чат ].

<figure><img src="/files/4CrCPG8sms1zFOvFFfTZ" alt=""><figcaption><p>Чат-центр. Форма настроек параметров передачи чат-сессии команде.</p></figcaption></figure>

## Передать чат оператору

После того, как вы выбрали пункт \[ Передать чат оператору ], откроется модальное окно с формой настроек параметров передачи чат-сессии.

* Выберите оператора, которому нужно передать чат;
* Укажите команду оператора;
* Напишите заметку для операторов, которые будут работать с чат-сессией;
* Нажмите \[ Передать чат ].

{% hint style="info" %}
**Заметка:** выбор команды необходим, так как чат-сессия не может быть назначена на оператора без команды, а у сам оператор может состоять в нескольких командах.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/kpzMsm2dmqeHcbTzjAxk" alt=""><figcaption><p>Чат-центр. Форма настроек параметров передачи чат-сессии оператору.</p></figcaption></figure>

## Заметка для чат-сессии

При передачи чата на команду или оператора, есть возможность оставить заметку для операторов и администраторов, которые будут работать с пользователем после вас.

Заметка сохраняется в качестве атрибута текущей чат-сессии, а также дублируется в контекст новой чат-сессии, которая будет открыта после передачи чата:

<figure><img src="/files/g5APtOoFqoh9ictYpP1u" alt=""><figcaption><p>Чат-центр. Заметка для чат-сессии при передачи чата.</p></figcaption></figure>