# Контекст чат-сессии

Контекст чат-сессии – это набор параметров в формате ключ-значение, которые могут быть переданы в момент открытия чат-сессии. 

Контекст отображается в начале чат-сессии, предоставляя операторам дополнительную информацию о клиенте или обстоятельствах при которых была открыта чат-сессия.

<figure><img src="/files/hPyvQQq7pB3HVWjwudcY" alt=""><figcaption><p>Чат-центр. Пример чат-сессии с заполненным контекстом.</p></figcaption></figure>

Некоторые варианты использования контекста:

1. Ответы на форму или анкету — если перед тем, как открыть чат с оператором, в автоматическом режиме была собрана какая-то информация или, например, заполнена форма, то можно передать в чат-сессию ответы клиента;
2. Данные, собранные автоматически — например, это может быть адрес страницы сайта, с которой пришел пользователь, указание на сценарий из которого открыт чат с оператором или информация о последней рассылке, которую получил пользователь;
3. Информация из внешних систем — если по какой-то причине, полезная информация о клиенте хранится во внешней системе и с такой системой настроена интеграция, то эту информацию также можно положить в контекст чат-сессии.

Если в чат с оператором был передан дополнительный контекст, то информация об этом будет видна на карточке чат-сессии, когда она находится в "закрытом" состоянии:

<figure><img src="/files/1wxuTBtvzZbq2G0DRDV7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii/kontekst-chat-sessii.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.