# Чат-сессии

## Открытие чат-сессии

Чат-сессия с оператором может быть инициирована различными способами, в зависимости от контекста, настроек и бизнес-сценария. Вот несколько способов:

* **Процедура в сценарии чат-бота** — в настройках узла (сценария) может использоваться специальная процедура, которая активирует чат-сессию с оператором;
* **Исходящее сообщение** — оператор может открыть чат-сессию, отправив сообщение пользователю, находящемуся в режиме автоматизированного обслуживания;
* **Передача оператору/команде** — операторы могут передать уже открытую чат-сессию на другую команду или оператора. Такое действие автоматически закрывает текущую чат-сессию и открывает новую с указанной командой и/или оператором.
* **Рассылка по аудитории** — в некоторых случаях, чат с оператором может быть открыт автоматически, сразу после получения пользователем рассылки.
* **Первое сообщение в WhatsApp** — при отправке первого сообщения пользователю в WhatsApp предусмотрена опция автоматического открытия чат-сессии с оператором.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td>Забрать чат-сессию</td><td><a href="/pages/LEi1xDvkhQmMgD2umCPg">/pages/LEi1xDvkhQmMgD2umCPg</a></td><td></td></tr><tr><td>Передать чат</td><td><a href="/pages/JSCT6cAY2LBckG7svbkg">/pages/JSCT6cAY2LBckG7svbkg</a></td><td></td></tr><tr><td>Завершить чат-сессию</td><td><a href="/pages/qPwljVyC19YkhaNtL1W4">/pages/qPwljVyC19YkhaNtL1W4</a></td><td></td></tr><tr><td>Контекст чат-сессии</td><td><a href="/pages/8e8wTqEeazNFWYzbIQZg">/pages/8e8wTqEeazNFWYzbIQZg</a></td><td></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.fstrk.io/knowledge_base/chat_center/usage/chat-sessii.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.