Обмен сообщениями

Входящие сообщения

Все сообщения от пользователей, необходимо отправлять на URL-адрес для входящих сообщений, настроенный в Fasttrack для канала "API messenger".

URL для входящих сообщений:

https://dashboard.fstrk.io/bots/receive_post/< BOT UUID >/api_messenger/

Пример запроса в формате JSON:

{
  "id": "1",
  "chat": {
    "client_id": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
    "name": "Иван"
  },
  "timestamp": 1619676736171,
  "payload": {
    "type": "text",
    "text": "Текст сообщения"
  }
}

• id - ID сообщения на вашей стороне

• chat.client_id - ID клиента на вашей стороне

• chat.name - имя клиента (не обязательно)

• timestamp - время отправки сообщения

• payload.type - тип сообщения (пока только text)

• payload.text - содержание сообщения (для payload.type == text)

client_id создается на вашей стороне. Максимальная длина идентификатора – 36 символов.

Исходящие сообщения

Сообщения, созданные на стороне Fasttrack, будут отправляться на указанный в настройках канала "API messenger" адрес Webhook URL.

Пример сообщения с ответом оператора из Fasttrack:

{
  "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
  "chat": {
    "uuid": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
    "client_id": "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
  },
  "sender": {
    "type": "operator",
    "name": "Nikolay",
    "avatar": null
  },
  "timestamp": 1619676206524,
  "payload": {
    "type": "text",
    "text": "Текст сообщения"
  }
}

• id – ID сообщения в Fasttrack;

• chat.uuid – ID клиента в Fasttrack;

• chat.client_id – ID клиента на вашей стороне

• sender.type – тип отправителя (operator или bot)

• sender.name – имя отправителя (например имя оператора)

• sender.avatar – аватар отправителя (может быть пустым)

• timestamp – время отправки сообщения

• payload.type – тип сообщения (пока только text)

• payload.text – содержание сообщения (для payload.type == text)