# Список чатов в группе

***

<details>

<summary>СОДЕРЖАНИЕ</summary>

* [Фильтр в группе "Все"](#filtr-v-gruppe-vse)
* [Фильтр в группе "Мои"](#filtr-v-gruppe-moi)
* [Фильтр в группе "Отложенные"](#filtr-v-gruppe-otlozhennye)
* [Фильтр в группе "Упоминания"](#filtr-v-gruppe-upominaniya)
* [Фильтр в командах](#filtr-v-komandakh)
* [Сортировка пользователей в списке](#sortirovka-polzovatelei-v-spiske)

</details>

***

## Фильтр в группе "Все"

> В группе "Все", находится список всех пользователей, которые подключались к чат-боту в любом из доступных каналов.

Для группы "Все"  доступно 2 опции фильтрации списка:

* Все — все пользователи подключенные к чат-боту;
* Открытые — пользователи, у которых сейчас открыта чат-сессия с оператором.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FAkD2hrilCWpfb9IZHkCv%2F2024-03-08%20at%2012.17.16%402x.jpg?alt=media&#x26;token=e4f69df3-18d8-491c-83c2-92488332d421" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Фильтр в группе "Мои"

> Группа "Мои" отображаются только те пользователи, у которых сейчас открыт или раньше был чат с текущим оператором.

Для группы "Мои"  доступно 2 опции фильтрации списка:

* Все — пользователи, у которых когда-либо была чат-сессия с текущим оператором;
* Открытые —  пользователи, у которых сейчас открыта чат-сессия с текущим оператором.

По умолчанию для группы используется фильтр "Открытые".

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FRF3iV1DexxwHigEUISWv%2F2024-03-08%20at%2012.12.07%402x.jpg?alt=media&#x26;token=b8cb1c0b-01fb-4e79-87ab-966c84a93f29" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Фильтр в группе "Отложенные"

> В группе "Отложенные" отображаются пользователи, для которых оператор поставил напоминание, чтобы вернуться к общению с ними позднее.

Для группы "Отложенные"  доступно 2 опции фильтрации списка:

* Все — пользователи, для которых установлено напоминание, но срок еще не наступил;
* В работе —  пользователи, для которых установлено напоминание и срок уже наступил. Когда наступает срок напоминания, напротив группы "Отложенные" к счетчику прибавляется <mark style="color:red;">`1`</mark>, чтобы оператор ничего не пропустил.

По умолчанию для группы используется фильтр "В работе".

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FXt39kBwAFhEgLTKIMOfy%2F2024-03-08%20at%2012.14.11%402x.jpg?alt=media&#x26;token=46128b01-16c0-439e-9a49-d729adbe2884" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Фильтр в группе "Упоминания"

> В группе "Упоминания" отображаются пользователи, в чате с которыми был упомянут текущий оператор (упомянуть оператора можно при создании заметки в чате с пользователем).

Для группы "Упоминания"  доступно 2 опции фильтрации списка:

* Все — пользователи, в чате с которыми, когда-либо был упомянут текущий оператор;
* Непрочитанные —  пользователи, в чате с которыми есть непрочитанная заметка с упоминанием текущего оператора.

По умолчанию для группы используется фильтр "Непрочитанные".

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FVvjYp9IbWfocxSCXUu6I%2F2024-03-08%20at%2012.15.33%402x.jpg?alt=media&#x26;token=f72dd5d2-8e18-498c-ae8f-1f536430e3c8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Фильтр в командах

> В командах отображается список пользователей у которых сейчас открыт или раньше был чат с выбранной командой операторов.

Для команд  доступно 3 опции фильтрации списка:

* Все — все пользователи у которых был чат с выбранной командой;
* Новые — пользователи, у которых открыт чат с командой, но оператор не назначен;
* Открытые — пользователи, у которых открыт чат с командой и уже подключен оператор.

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2FC4ogM29WQaM167q7j89d%2F2024-03-08%20at%2012.16.16%402x.jpg?alt=media&#x26;token=a2689243-5d46-4f35-8340-4f388f7e5ed0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Сортировка пользователей в списке

Операторы могут сортировать список пользователей по дате последнего взаимодействия. Для того чтобы изменить порядок сортировки, нужно нажать на \[ ↓ ] справа вверху над списком:

<figure><img src="https://1710238474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F15Vbfdlj1toq4QxXgBym%2Fuploads%2Fv9AcPTIfNO0npfYrxFgz%2F2024-03-08%20at%2012.18.51%402x.jpg?alt=media&#x26;token=42de99c4-85e4-4ddf-99ff-bf954cc9c79b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>